Message d'erreur
Failed to export updated expense. Change of period is not allowed for the expense in Exact Online.
(Échec de l'exportation de la dépense mise à jour. Le changement de période n'est pas autorisé pour la dépense dans Exact Online.)Intégrations ERP affectées
Exact Online
Cause
Cette erreur se produit lorsque vous tentez de mettre à jour la Date du document ou la Période de service pour une dépense dans Payhawk qui a déjà été exportée vers Exact Online, et que votre compte Exact Online a le paramètre de contrôle Date de la période configuré comme Obligatoire.
Lorsque Payhawk tente de mettre à jour l'entrée dans Exact Online avec les nouvelles dates, le contrôle obligatoire de la date de la période d'Exact Online empêche toute modification de la période, ce qui fait échouer la mise à jour de l'exportation.
Solution
Pour résoudre ce problème :
Connectez-vous à votre compte Exact Online.
Naviguez vers Données de base > Paramètres > Entreprise > Financières > Dates.
Localisez le paramètre Vérification de la date de la période.
Si le paramètre est actuellement réglé sur Obligatoire :
Changez le paramètre pour une option moins restrictive, telle que Avertissement ou Désactiver, afin d'autoriser les changements de période. Cela permettra à Payhawk de mettre à jour les dates de dépenses dans les entrées déjà exportées.
Conservez le paramètre Obligatoire et évitez de modifier la Date du document ou la Période de service pour les dépenses qui ont déjà été exportées vers Exact Online.
Cliquez sur Enregistrer.
Retournez dans Payhawk et essayez à nouveau d'exporter les dépenses mises à jour. L’exportation devrait désormais réussir.