Als het je niet lukt het wachtwoord voor je Payhawk-account opnieuw in te stellen, komt dat doorgaans doordat je account beheerd wordt via Single Sign-On (SSO), of doordat je geen toegang meer hebt tot het e-mailadres waarnaar we de link voor het resetten van je wachtwoord naartoe gestuurd hebben.
Je account maakt gebruik van Single Sign-On (SSO)
Wanneer je probeert in te loggen op je Payhawk-account om je wachtwoord opnieuw in te stellen, kan het gebeuren dat de volgende foutmelding verschijnt:
Je mag je wachtwoord niet resetten. Gebruik je Single Sign-on-provider om in te loggen.De oorzaak van de foutmelding is dat je account is geconfigureerd om de verificatiemethode SSO (Single Sign-On) te gebruiken.
Om het wachtwoord voor je Payhawk-account te resetten, gebruik je een van de volgende opties op basis van je SSO-instelling.
Als je account Google gebruikt als SSO-provider, voer je je e-mailadres in en klik je op de inlogpagina op Doorgaan met Google.
Als je account een andere SSO-provider gebruikt, vraag de systeembeheerder van je bedrijf dan om hulp.
Aangezien je inloggegevens worden beheerd door je bedrijf, kunt je je wachtwoord niet opnieuw instellen via de website van Payhawk.
Je hebt geen toegang tot het e-mailadres waarnaar we de link voor het resetten van je wachtwoord naartoe gestuurd hebben
Wanneer je probeert in te loggen op je Payhawk-account om je wachtwoord te resetten, worden de link voor het resetten van het wachtwoord en de verificatiecode verzonden naar het e-mailadres waaraan je Payhawk-account gekoppeld is. Als je daar niet meer bijkunt, kun je je wachtwoord niet opnieuw instellen.
Om weer te kunnen inloggen op je Payhawk-account, moet het e-mailadres waaraan je account gekoppeld is, worden gewijzigd in een adres waartoe je toegang hebt. Een Payhawk Beheerder bij je bedrijf kan dit voor je regelen. In het artikel het e-mailadres of telefoonnummer dat gekoppeld is aan je Payhawk-account bijwerken lees je welke stappen je moet volgen.