Умения и сценарии, поддържани от AI агента за пътувания

Вградените възможности на AI агента за пътувания на Payhawk се предоставят като умения и сценарии, които могат да се изпълняват чрез AI чат.

Умението е единична, самостоятелна задача – изпълнява се от началото до края, например търсене на полет, проверка на условията за анулиране на полет или извличане на резервация.

Сценарият е като рецепта. Той свързва няколко умения в цялостен работен процес с една крайна цел, например резервиране на командировка или приключване на пътуване след края му.

Освен уменията и сценариите, предоставени по подразбиране от Payhawk, можете да създавате свои собствени сценарии, съобразени с начина на работа на организацията ви.

Умения

В следващата таблица са изброени уменията, поддържани от AI агента за пътувания, групирани по сфера.

Някои умения, като намиране на човек или запитване как работи Payhawk, са общи за всички агенти и AI агентът за пътувания също може да ги изпълнява.

Умение	Какво прави
Полети
Търсене на полети	Разговорно търсене по начална точка, дестинация и дати – в една посока, двупосочно (по една отсечка в даден момент) и до няколко града.
Прецизиране и филтриране на полети	Сортира резултатите, филтрира по час на деня и сравнява тарифи. Със значките В ПОЛИТИКАТА и Предпочитана авиокомпания маркира съответстващите и препоръчаните опции.
Условия на тарифата	Политиката за анулиране и пълните условия на дадена тарифа, показани преди резервацията.
Багаж и допълнителни услуги	Допустимото количество багаж за дадена резервация и цената за добавяне на чекиран багаж.
Хотели
Търсене на хотели	Разговорно търсене по дестинация и дати.
Прецизиране и филтриране на хотели	Филтрира по рейтинг в звезди, верига и удобства, като басейн, Wi-Fi, фитнес, паркинг или ресторант в хотела, и сравнява най-добрите опции.
Договорени хотелски тарифи	Автоматично прилага договорените от компанията ви тарифи и показва включените в тях предимства – без нужда от кодове за тарифи.
Подробности за престой в хотел	Час на настаняване, пълен адрес и телефонен номер, както и политиката за анулиране на обекта.
Политика и съответствие
Проверка на политиката	Дали даден полет или престой в хотел е в рамките на политиката за пътувания на компанията – всичко извън нея е отбелязано в резултатите.
Резервиране и плащане
Резервиране на полет или престой в хотел	Резервира избраната опция в Payhawk и плаща с карта Payhawk, като автоматично прикачва разходния документ и фактурата към разхода.
Дневни разходи	Автоматично добавя отпусната сума по карта или дневните за пътуването към заявката и ги показва в обобщението за проверка.
Пътувания и маршрути
Извличане на резервация	Данни за резервацията по референтен номер или информация за полети и престой в хотел за дадено пътуване.
Преглед на пътуванията ви	Предстоящите, чакащите или миналите ви пътувания с маршрута по дни.
Документация за резервация	Информацията, необходима за настаняване, повторно изпращане на потвърждение за престой в хотел или код на резервация (PNR) от авиокомпанията.
Актуализиране на пътуване	Разговорни промени по предстояща заявка за пътуване преди одобрението ѝ.
Анулиране на резервация	Анулира полет или престой в хотел – първо показва неустойката и може да продължи, когато резервацията е възстановима.
Предпочитания
Задаване на предпочитания за пътуване	Запомня предпочитания, като ранни полети или летище на отпътуване по подразбиране, и показва записаната информация при поискване.
Идентификатори на пътници за САЩ	Съхранява вашия номер на известен пътник (KTN) и коригиращ номер за полети до, от или в рамките на САЩ.
Във всеки разговор
Прехвърляне към правилния агент	Препраща въпроси от типа „как да“ и задачи, които са в обхвата на друг агент, като например качване на фактура, към AI агента за плащания или финансов контрол, който след това ви отговаря директно.

Сценарии

В следващата таблица са изброени сценарии, поддържани от AI агента за пътувания, групирани по сфера.

Сценарии	Какво прави
Резервиране на пътуване
Резервиране на командировка	От началото до края: Избира типа на пътуването, търси и избира полети и хотел, прилага политиката, добавя дневни разходи, подава за одобрение и плаща автоматично.
Резервиране на групово пътуване	Едно пътуване за до 10 колеги до едно и също място и в едни и същи дати. Резервира отделно за всеки командирован, като всеки има собствено одобрение, карта, лимит, маршрут и отчет за разходи.
Резервиране от името на колега	Извършва целия процес на резервиране вместо друг служител, като пътуването и одобренията следват неговия профил.