Тази статия съдържа отговори на някои от най-често задаваните въпроси, свързани със сигурността на картите Payhawk и транзакциите с тях.
Мога ли да получа известието за 3D сигурност на друго място освен на телефона?
Не. Прочетете повече в статията за 3DS при онлайн плащания с карта Visa през Payhawk.
Мога ли да деактивирам напълно 3D сигурността?
Не.
Payhawk ще издаде ли автоматично нова карта, ако текущата ми е компрометирана?
Не. За да се гарантира сигурна обработка и правилно издаване на заместващи карти, Payhawk не издава автоматично нова карта при компрометирана такава.
Ако картата ви е компрометирана, следвайте стъпките за справяне със случая, преди вие или администратор на Payhawk в компанията ви да заяви заместваща карта.
Мога ли да закрия компрометирана карта, докато тече процес по оспорване?
Да. Закриването на картата не влияе на процеса по оспорване или неговия резултат.
Трябва ли да уведомя екипа за наблюдение след закриването на компрометирана карта?
Не. Достатъчно е да закриете картата в системата.
Какво се случва с неразпознатите транзакции по закрита карта?
Неразпознатите транзакции остават свързани с оригиналната карта. Ако бъдат уредени, можете да подадете иск за оспорване.