В тази статия се дават отговори на някои от най-често задаваните въпроси (ЧЗВ), свързани с изходящите банкови преводи в Payhawk.
Мога ли да отменя изходящ банков превод?
Не. След като е иницииран изходящ банков превод в Payhawk, той не може да се отмени или върне от приложението. Това важи за преводи в статус „изчакващ“ и „завършен“. Ако преводът вече е изпратен към банковата мрежа, отмяната не е възможна.
Дори ако преводът е в статус „изчакващ“, той вече се обработва от банката и не може да се отмени или върне в Payhawk. Ако трябва да възстановите средствата след приключване на превода, трябва да се договорите с получателя да ги върне. Тази политика се прилага за всички изходящи преводи, включително тези към служители и сметки в чуждестранна валута.
Защо изходящото ми банково плащане беше отхвърлено?
Изходящите банкови плащания могат да бъдат отхвърлени от Payhawk или от банката на получателя по различни причини. По-долу са посочени най-честите от тях и начините за разрешаването на проблемите.
Неверни или непълни данни за бенефициента – Плащането може да бъде отхвърлено, ако IBAN или BIC са неверни, ако името на бенефициента не съвпада точно с името, регистрирано в банката на получателя, или ако името съдържа неподдържани специални символи. Проверете данните с получателя и премахнете всички специални символи, преди да опитате отново.
Предупреждение за несъответствие – Payhawk може да маркира плащане за проверка за санкции или регулаторна проверка и да поиска от вас допълнителна информация. Ако не отговорите на искането за съответствие, плащането ще бъде отхвърлено. Отговаряйте своевременно на имейлите за съответствие и инициирайте отново плащането, след като предоставите необходимите данни.
Закрита или неактивна сметка на бенефициента – Плащанията към закрити или неактивни сметки се отхвърлят от банката на получателя. Проверете статуса на сметката с получателя, преди да опитате отново плащането.