Компрометираната карта е кредитна или дебитна карта, чиито данни са откраднати, разкрити или достъпени от неупълномощени лица, което може да им позволи да извършват измамни транзакции.
Често срещани начини за компрометиране на карта
Пробиви в сигурността на данни – Хакери получават достъп до данни на карти от търговци, банки или платежни оператори.
Скимиране – Устройства, поставени на банкомати или бензиностанции, прихващат данните на картата при плъзгане.
Фишинг измами – Измамници ви подмамват да предоставите данните на картата си чрез фалшиви имейли, съобщения или уебсайтове.
Изгубени или откраднати карти – Ако някой физически открадне картата ви, може да я използва за измами.
Онлайн кражба – Зловреден софтуер или незащитени уебсайтове могат да прихванат данните на картата ви при онлайн пазаруване.
Признаци, че картата ви може да е компрометирана
Следните признаци може да указват, че картата ви Payhawk е компрометирана:
Неупълномощени или неразпознати плащания по сметката ви.
Сигнали от Payhawk за подозрителна активност.
Картата ви е отказана внезапно.
Получавате известие от Payhawk или търговец за пробив в сигурността на данни.
Какво да направите, ако картата ви е компрометирана
Когато карта е компрометирана и впоследствие замразена или закрита, не могат да се обработват повече транзакции. Неупълномощените опити се отхвърлят автоматично, за да се гарантира сигурността на акаунта ви.
Незабавно замразете компрометираната карта, за да предотвратите допълнителни неупълномощени транзакции. Картата може да остане замразена по време на разследването.
Уведомете администратор на Payhawk в компанията си за случая. Администраторите на Payhawk са упълномощени да закриват компрометирани карти за постоянно и да издават нови защитени карти на ваше име.
От съображения за сигурност Payhawk няма да издаде автоматично нова карта в замяна на компрометираната.
Заявете нова карта в замяна на компрометираната от приложението Карти в уеб портала или мобилното приложение Payhawk.
Администратор на Payhawk в компанията ви може да издаде от уеб портала на Payhawk заместваща виртуална или физическа карта от ваше име.
Закрийте компрометираната карта за постоянно, след като заместващата карта е издадена и всички спорове са разрешени, за да предотвратите по-нататъшното ѝ използване при каквито и да е обстоятелства. Имайте предвид, че компрометирана карта не се отваря отново при никакви обстоятелства, тъй като това може да застраши текущи спорове за измами.
Закриване на компрометирана карта
Само Администратор на Payhawk може да закрие карта за постоянно. За да закриете компрометирана карта:
Отидете на Карти > Карти в уеб портала или мобилното приложение Payhawk.
Изберете компрометираната карта.
Отворете менюто с трите точки до картата.
Изберете Закриване на картата.
Поставете отметка в полето за потвърждение и кликнете върху Закриване на картата, за да потвърдите.
При закриване на карта имайте предвид следното:
Закриването на карта е окончателно и не може да бъде отменено. Минали транзакции остават достъпни за счетоводни цели.
Ако картата има свързани екипни карти, първо закрийте всяка от тях поотделно.
Закриването на карта освобождава капацитет за карти от следващия период на фактуриране.
Ако картодържателят трябва спешно да извърши покупки, издайте временна виртуална карта, преди да закриете компрометираната.
Издаване на заместваща карта
Администратор на Payhawk може да издаде заместваща виртуална или физическа карта от уеб портала на Payhawk. Заместващите карти се фактурират като част от месечния абонамент.
При издаване на заместваща карта имайте предвид следното:
Виртуалните карти са активни веднага след издаването им.
Физическите карти изискват активиране при доставка.
За периодични плащания, свързани с компрометираната карта, уведомете търговците за данните на новата карта, за да избегнете прекъсвания.
Най-добри практики за справяне с компрометирани карти
При разследвания винаги замразявайте картата, за да можете да оспорите евентуални измамни транзакции, като същевременно запазите доказателствата за злоупотреба.
Незабавно докладвайте случая на администратора си на Payhawk, за да се стартира процедурата по замяна и да се защити акаунтът ви.
Само упълномощени администратори на акаунти в Payhawk могат да управляват замяната и закриването на карти в съответствие с процедурите за сигурност на Payhawk.
Редовно следете информационния поток на активността в акаунта си за неупълномощени опити.
Проследявайте споровете за измами, за да се уверите, че са разрешени без усложнения.