Тази статия съдържа отговори на някои от най-често задаваните въпроси, свързани с актуализирането на телефонния номер.
Какво да направя, ако не помня стария си телефонен номер?
Независимо от това можете да подадете заявка за актуализиране на телефонния номер. В имейла до Екипа за поддръжка на Payhawk посочете, че не знаете стария номер, и добавете в явно копие Администратор на Payhawk, който трябва първо да одобри промяната.
Какво се случва, ако е въведен грешен номер при регистрацията?
Ако сте въвели грешен номер при регистрацията и SMS съобщенията не достигат до вас, Администратор на Payhawk трябва да изпрати заявката, като посочи грешния и правилния номер, който трябва да бъде зададен.
Какво да направя, ако двуфакторното удостоверяване ме блокира при влизане?
Изпратете имейл от регистрирания си служебен имейл адрес с текущия и новия телефонен номер. Добавете в явно копие Администратор на Payhawk, който трябва първо да одобри промяната, и посочете спешността, за да може Екипът за поддръжка на Payhawk да приоритизира заявката.
Мога ли самостоятелно да актуализирам телефонния си номер?
Можете да актуализирате телефонния си номер директно в мобилното приложение Payhawk. От съображения за сигурност Администратор на Payhawk актуализира телефонния си номер, като изпрати имейл до Екипа за поддръжка на Payhawk с друг Администратор в явно копие, който трябва да одобри промяната.
Защо старият ми телефонен номер все още се показва, след като го актуализирах?
Ако няколко акаунта споделят един и същ имейл адрес, актуализирането на телефонния номер в Payhawk не го променя в другите акаунти или платформи, свързани с този имейл адрес. Препоръчително е да актуализирате номера поотделно във всяка от тези платформи.
Може ли Администратор на Payhawk да промени телефонния ми номер вместо мен?
Не. Администратор на Payhawk не може да промени телефонния номер на друг потребител директно. Изпратете заявката до Екипа за поддръжка на Payhawk и добавете в явно копие Администратор на Payhawk, който трябва първо да одобри промяната.