Картите Payhawk имат следните срокове на изтичане:
Физическите пластмасови карти изтичат 4 години след датата им на издаване.
Премиум металните карти изтичат 5 години след датата им на издаване.
Виртуалните карти Payhawk изтичат 4 години след датата им на издаване.
Картите, издадени преди 2024 г., изтичат 3 години след датата им на издаване.
Системата следи всички активни карти Payhawk. Когато картите предстои да изтекат, ще бъдете уведомени предварително по имейл. Системата автоматично ще закрие картите от датата им на изтичане.
Специфики
Номерът на преиздадената карта ще бъде същият като номера на изтеклата.
Payhawk ще поднови и достави фирмените ви карти безплатно и няма да плащате никакви такси за доставка. След като преиздадената карта бъде активирана, изтеклата ще бъде закрита, затова се уверете, че сте прехвърлили всички абонаменти при търговци към преиздадената си карта.
Всички преиздадени карти ще бъдат налични в акаунта на притежателя преди датата на изтичане на изтичащите карти.
На датата на изтичане Payhawk ще преиздаде всички отворени изтичащи карти. За да предотвратите автоматичното преиздаване на карти, закрийте ги предварително, тъй като само закритите карти няма да бъдат преиздадени. Имайте предвид, че карти, които са замразени от потребители или блокирани от администратори на Payhawk, ще бъдат преиздадени.
Процесът на преиздаване на физически карти
Когато физическите ви карти Payhawk предстои да изтекат:
Два месеца преди датата на изтичане администраторите на Payhawk ще получат имейл известие от Payhawk с броя и типа на картите, които ще бъдат преиздадени, както и адреса за доставка и упълномощения получател на картите, регистрирани в Payhawk. За повече информация вижте статията за това как да актуализирате адреса за доставка по подразбиране на компанията си.
Месец и половина преди датата на изтичане администраторите на Payhawk ще получат напомнящ имейл от Payhawk за изтичащите карти.
Един месец преди датата на изтичане Payhawk ще преиздаде изтичащите физически карти и администраторите на Payhawk ще получат известие за това. Преиздадените физически карти ще бъдат изпратени на адреса за доставка и до получателя, посочени в системата.
След получаване на преиздадените карти притежателите им трябва да актуализират данните на картата за всички абонаменти, свързани с изтичащите карти. Изтеклите карти Payhawk ще бъдат автоматично закрити от системата на датата им на изтичане.
Процесът на преиздаване на виртуални карти
Когато виртуалните ви карти Payhawk предстои да изтекат:
Два месеца преди датата на изтичане администраторите на Payhawk ще получат имейл известие от Payhawk с броя и типа на картите, които ще бъдат преиздадени.
Месец и половина преди датата на изтичане администраторите на Payhawk ще получат напомнящ имейл от Payhawk за изтичащите карти.
Един месец преди датата на изтичане притежателите на карти ще бъдат известени за всички изтичащи карти, издадени на тяхно име.
В рамките на месеца преди изтичането на картите:
Притежателите могат да преиздават картите си от уеб портала и от мобилното приложение Payhawk по всяко време. За разлика от физическите карти виртуалната карта се деактивира в момента на преиздаването и предишната виртуална карта спира да работи незабавно.
От Изтичащи > раздел Планирано преиздаване администраторите на Payhawk могат да преиздават всички изтичащи фирмени карти от уеб портала на Payhawk по всяко време. Всички преиздадени карти ще се виждат в Изтичащи > раздел Преиздадени.
Когато карта е преиздадена проактивно от притежателя ѝ или от администратор на Payhawk, системата ще извести картодържателя и администраторите на Payhawk в компанията ви.
Ако изтичащите виртуални карти не са преиздадени проактивно от притежателите им или от администраторите на Payhawk, системата ще ги преиздаде автоматично един ден преди датата им на изтичане и те ще станат активни и видими в акаунтите на притежателите им незабавно.
Известия за потребителите
Служителят ще бъде известен, че картата му предстои да изтече, че картата е преиздадена и кога преиздадената физическа карта е изпратена на адреса за доставка по подразбиране на компанията ви.
Известията за потребителите ще се виждат в мобилното приложение и уеб портала на Payhawk, когато служителят избере картата, която предстои да изтече.
За разлика от виртуалните карти, които стават достъпни веднага след преиздаването, служителите трябва да активират преиздадените си физически карти в мобилното приложение, преди да могат да започнат да ги използват.
Проследяване на доставката на преиздадени карти
За да проследите доставката на преиздадените си физически карти:
В уеб портала на Payhawk отидете на Карти.
Изберете желаната карта.
Кликнете върху номера за проследяване на картата. В резултат ще бъдете пренасочени към уеб страницата за проследяване на DHL.
Полезни ресурси