Von Travel AI Agent unterstützte Skills und Playbooks

Die nativen Funktionen des Payhawk Travel AI Agent werden in Form von Skills und Playbooks bereitgestellt, die über den KI-Chat ausgeführt werden können.

Ein Skill ist eine einzelne, in sich geschlossene Aufgabe. Er führt eine Aufgabe von Anfang bis Ende aus, z. B. die Suche nach einem Flug, die Überprüfung der Stornierungsbedingungen eines Tarifs oder das Abrufen einer Buchung.

Ein Playbook ist wie ein Rezept. Es verknüpft mehrere Skills zu einem durchgängigen Arbeitsablauf, der auf ein einziges Ziel ausgerichtet ist, beispielsweise die Buchung einer Geschäftsreise oder die Abrechnung einer Reise nach deren Beendigung.

Neben den Skills und Playbooks, die Payhawk standardmäßig bereitstellt, können Sie Ihre eigenen, individuell auf die Arbeitsweise Ihres Unternehmens zugeschnittenen Playbooks erstellen.

Skills

Die folgende Tabelle listet die vom Travel AI Agent unterstützten Funktionen auf, gruppiert nach Bereichen.

Einige Skills, wie beispielsweise das Finden einer Person oder die Abfrage, wie Payhawk funktioniert, stehen allen Agenten zur Verfügung, und auch der Travel AI Agent kann diese ausführen.

Skill	Funktion
Flüge
Nach Flügen suchen	Konversationsbasierte Suche nach Abflugort, Zielort und Reisedaten: Einfachflug, Hin- und Rückflug (jeweils eine Flugstrecke) sowie mehrstädtige Flüge.
Flüge eingrenzen und filtern	Sortieren Sie die Ergebnisse, filtern Sie nach Tageszeit und vergleichen Sie die Flugpreise; die Badges IM RAHMEN DER BESTIMMUNGEN und Bevorzugte Fluggesellschaft kennzeichnen konforme und empfohlene Optionen.
Tarifbedingungen	Die Stornierungsbestimmungen sowie die vollständigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen für ein Ticket werden Ihnen vor der Buchung angezeigt.
Gepäck und Extras	Die Freigepäckmenge einer Buchung und die Kosten für das Hinzufügen eines aufgegebenen Gepäckstücks.
Hotels
Nach Hotels suchen	Dialogbasierte Suche nach Reiseziel und Reisedaten.
Hotels eingrenzen und filtern	Filtern Sie nach Sternebewertung, Marke und Ausstattungsmerkmalen wie Pool, WLAN, Fitnessstudio, Parkplätzen oder einem Restaurant vor Ort und vergleichen Sie die besten Optionen.
Verhandelte Hotelpreise	Wendet die von Ihrem Unternehmen verhandelten Preise automatisch an und zeigt die darin enthaltenen Vorteile – ohne Tarifcodes.
Hoteldetails	Check-in-Zeit, vollständige Anschrift und Telefonnummer sowie die Stornierungsbestimmungen der Unterkunft.
Bestimmungen und Compliance
Überprüfung der Bestimmungen	Ob ein Flug oder ein Hotel den Bestimmungen Ihres Unternehmens entspricht, wobei alle Abweichungen von den Bestimmungen in den Ergebnissen hervorgehoben werden.
Buchung & Zahlung
Flug oder Hotel buchen	Bucht die in Payhawk ausgewählte Option und bezahlt mit einer Payhawk-Karte, wobei der Beleg und die Rechnung automatisch der Spesenabrechnung hinzugefügt werden.
Tagesausgaben	Fügt der Anfrage automatisch das Kartenlimit oder die Tagespauschale der Reise hinzu und zeigt sie zur Prüfung in der Übersicht an.
Reisen & Reisepläne
Buchung abrufen	Buchungsdetails anhand der Referenz oder Ihre Flug- und Hotelinformationen für eine Reise.
Ihre Reisen anzeigen	Ihre bevorstehenden, ausstehenden oder vergangenen Reisen mit dem Reiseplan für jeden Tag.
Buchungsunterlagen	Die für den Check-in erforderlichen Informationen, eine erneut gesendete Hotelbestätigung oder die Buchungsnummer der Fluggesellschaft (PNR).
Reise aktualisieren	Dialogbasierte Änderungen an einer bevorstehenden Reiseanfrage, bevor diese genehmigt wird.
Buchung stornieren	Storniert einen Flug oder eine Hotelbuchung. Zeigt zunächst die Stornogebühr an und ermöglicht die Fortsetzung des Vorgangs, sofern die Buchung erstattungsfähig ist.
Präferenzen
Reisepräferenzen festlegen	Merkt sich Präferenzen wie frühe Flüge oder einen Standard-Heimatflughafen und gibt die gespeicherten Angaben wieder.
US-Reisekennungen	Speichert Ihre „Known Traveler Number“ (KTN) und Ihre „Redress Number“ für Flüge in die, aus den oder innerhalb der USA.
In jedem Gespräch
An den richtigen Agenten weiterleiten	Leitet Fragen zur Vorgehensweise und Aufgaben, für die ein anderer Agent zuständig ist (z. B. das Hochladen einer Rechnung), an den Payments oder Financial Controller AI Agent weiter, der Ihnen dann direkt antwortet.

Playbooks

Die folgende Tabelle listet die vom Travel AI Agent unterstützten Abläufe auf, nach Bereichen gruppiert.

Playbook	Funktion
Reisebuchung
Eine Geschäftsreise buchen	Von Anfang bis Ende: Auswahl des Reisetyps, Suche und Auswahl von Flügen und einem Hotel, Anwendung der Bestimmungen, Hinzufügen der täglichen Ausgaben, Einreichen zur Genehmigung und automatische Bezahlung.
Eine Gruppenreise buchen	Eine Reise für bis zu 10 Kollegen zum selben Ort und Zeitpunkt. Jeder Reisende wird separat gebucht und erhält eine eigene Genehmigung, eine eigene Karte, eine eigene Reisekostenpauschale, einen eigenen Reiseplan sowie eine eigene Spesenabrechnung.
Im Namen von Kollegen buchen	Führt die gesamte Buchung für andere Mitarbeitende durch, wobei Reise und Genehmigungen ihrem Profil folgen.