Fehlermeldung
Failed to export expense. Please ensure the user connecting Payhawk to Exact Online has admin rights.
(Ausgabe konnte nicht exportiert werden. Bitte stellen Sie sicher, dass der Benutzer, der Payhawk mit Exact Online verbindet, über Administratorrechte verfügt.)Betroffene ERP-Integrationen
Exact Online
Ursache
Dieser Fehler tritt auf, wenn das Benutzerkonto, mit dem Payhawk mit Exact Online verbunden wurde, in Exact Online nicht über die erforderlichen Rechte und Berechtigungen verfügt. Ohne ausreichende Zugriffsrechte kann Payhawk im Namen dieses Benutzers keine Einkaufs- und Bankbuchungen (Zahlungen) erstellen oder verwalten, was dazu führt, dass der Export fehlschlägt.
Lösung
So beheben Sie dieses Problem:
Melden Sie sich bei Ihrem Exact Online-Konto mit dem Benutzerkonto an, das für die Verbindung der Payhawk-Integration verwendet wurde.
Klicken Sie im Exact Online-Portal oben rechts im Menü auf Mein Exact Online.
Scrollen Sie zum unteren Ende des Menüs und suchen Sie den Abschnitt Rechte.
Navigieren Sie zur Registerkarte Einkauf und überprüfen Sie, ob alle erforderlichen Berechtigungen ausgewählt sind, damit Payhawk Einkaufsbuchungen erstellen und verwalten kann.
Stellen Sie außerdem sicher, dass die erforderlichen Rechte auch für Bankbuchungen aktiviert sind, damit Payhawk Zahlungen korrekt verarbeiten kann.
Klicke auf Speichern, wenn Änderungen vorgenommen wurden.
Kehren Sie zu Payhawk zurück und versuchen Sie erneut, die Ausgabe zu exportieren. Der Export sollte nun erfolgreich sein.
Wenn die Berechtigungen für den aktuell verbundenen Benutzer nicht aktualisiert werden können, verbinden Sie die Payhawk-Integration erneut mit einem Benutzerkonto, das bereits über vollständige Administratorrechte in Exact Online verfügt.