Dieser Artikel bietet Antworten auf einige der häufigsten Fragen (FAQ) im Zusammenhang mit der Sicherheit Ihrer Payhawk-Karten und Kartentransaktionen.
Kann ich die 3D-Sicherheitsbenachrichtigung auch auf anderen Geräten als dem Telefon erhalten?
Nein. Weitere Informationen finden Sie im Artikel über 3DS für Online-Zahlungen mit Visa-Karten bei Payhawk.
Kann ich die 3D-Sicherheit vollständig deaktivieren?
Nein.
Wird Payhawk automatisch eine neue Karte ausstellen, wenn meine aktuelle Karte kompromittiert wurde?
Nein. Um eine sichere Handhabung und die ordnungsgemäße Ausstellung von Ersatzkarten zu gewährleisten, stellt Payhawk im Falle einer beschädigten Karte nicht automatisch neue Karten aus.
Wenn Ihre Karte kompromittiert wurde, befolgen Sie bitte die Schritte zur Bearbeitung des Falls, bevor Sie oder ein Payhawk-Administrator in Ihrem Unternehmen eine Ersatzkarte anfordern.
Kann ich eine kompromittierte Karte schließen, während ein Streitfall läuft?
Ja. Das Schließen der Karte hat keinen Einfluss auf den Streitfall oder sein Ergebnis.
Muss ich das Überwachungsteam nach dem Schließen einer kompromittierten Karte benachrichtigen?
Nein. Das Schließen der Karte im System ist ausreichend.
Was passiert mit nicht erkannten Transaktionen auf einer geschlossenen Karte?
Nicht erkannte Transaktionen bleiben der ursprünglichen Karte zugeordnet. Wenn sie abgerechnet werden, können Sie eine Anfechtung einreichen.