Abonnements und wiederkehrende Zahlungen erfordern häufig die direkte Einbindung des Händlers, um sie zu verwalten. Payhawk bietet zwar Tools wie Ausgabenrichtlinien zur Kontrolle von Zahlungen, jedoch ist es wichtig, die Einschränkungen von Payhawk bei der Verwaltung oder Kündigung von Abonnementverträgen mit Drittanbietern zu beachten.
Hinweise zur Verwaltung von Abonnements
Priorisieren Sie direkte Stornierungen beim Händler. Beachten Sie, dass Payhawk ein Abonnement nicht für Sie stornieren kann, da es keine Zuständigkeit für Vereinbarungen zwischen Ihnen und dem Händler hat.
Nutzen Sie die zusätzlichen Tools in Payhawk, wie die Blacklist und die Kartenverwaltung, um das Risiko unbefugter Belastungen zu verringern.
Stellen Sie proaktiv sicher, dass Ihre Abonnements sorgfältig verwaltet werden, da Payhawk nicht garantieren kann, dass gesperrte Händler aufgrund von Ausnahmen wie vorab autorisierten Zahlungen keine Gebühren erheben.
Abonnementkündigungen verwalten
Befolgen Sie die folgenden Schritte, um solche Situationen zu bewältigen:
Kündigen Sie das Abonnement direkt beim Händler. Die zuverlässigste Methode, wiederkehrende Zahlungen zu stoppen, ist die Kündigung des Abonnements direkt beim Händler. Dies kann in der Regel über dessen Website, den Kundenservice oder andere offizielle Kontaktkanäle erfolgen. Payhawk kann diese Art von Vereinbarung nicht kündigen, da sie ausschließlich zwischen Ihnen und dem Händler besteht.
Zusätzliche Maßnahmen zur Vermeidung künftiger Belastungen – Obwohl die Kontaktaufnahme mit dem Händler der ideale Ansatz ist, finden Sie hier weitere Aktionen, die Sie unternehmen können, wenn eine direkte Stornierung nicht sofort möglich ist:
Den Händler auf Payhawk auf die schwarze Liste setzen:
Gehen Sie im Payhawk-Webportal zu Karten.
Bearbeiten Sie die entsprechende Ausgabenrichtlinie.
Fügen Sie den Händler zur Blacklist hinzu, um zukünftige Transaktionen zu blockieren. Beachten Sie, dass die Aufnahme in die Blacklist keine vollständige Verhinderung von Belastungen garantiert, da einige Offline- oder vorab autorisierte Transaktionen weiterhin durchgeführt werden können.
Die für das Abonnement verwendete Karte schließen oder ersetzen:
Sollte eine Sperrung allein nicht ausreichen, empfehlen wir, die mit dem Abonnement verknüpfte Karte zu schließen oder zu ersetzen. Dies kann zukünftige Abrechnungsversuche unterbrechen, beendet jedoch nicht die Vereinbarung mit dem Händler.
Anstehende Zahlungen ablehnen – Payhawk unterstützt die direkte Ablehnung laufender Abonnementzahlungen nicht. Es ist unerlässlich, den Händler zu kontaktieren, um die Kündigung der wiederkehrenden Zahlungsautorisierung sicherzustellen. Sollte dies nicht möglich sein, können Maßnahmen wie die oben beschriebene Sperrung oder der Austausch der Karte das Risiko zusätzlicher Gebühren verringern.