Payhawk-Einladungslinks sind erforderlich, um Ihr Konto vollständig einzurichten. Jeder Link hat eine bestimmte Gültigkeitsdauer. Für häufig auftretende Probleme mit Einladungslinks gibt es klare Lösungsschritte.
Gültigkeit und Ablauf des Einladungslinks
Payhawk-Einladungslinks sind ab dem Zeitpunkt des Versands 5 Tage lang gültig. Wenn Sie den Link innerhalb dieses Zeitraums nicht verwenden, läuft er ab und es muss eine neue Einladung angefordert werden.
Schritte für Mitarbeitende
Falls Ihr Einladungslink abgelaufen oder nicht eingegangen ist:
Informieren Sie Ihren Payhawk Administrator und fordern Sie eine neue Einladungs-E-Mail an Ihre Arbeitsadresse an.
Sobald Sie die neue Einladung erhalten, folgen Sie bitte umgehend den Anweisungen in der E-Mail, um Ihre Registrierung innerhalb von 5 Tagen abzuschließen.
Schritte für Administratoren
Wenn sich ein Benutzer trotz einer neuen Einladung nicht registrieren kann:
Gehen Sie im Payhawk-Webportal zur Registerkarte Mitarbeiter > Eingeladen.
Wählen Sie den betreffenden Mitarbeitenden aus, indem Sie darauf klicken.
Klicken Sie auf die Schaltfläche Einladung erneut senden, um die E-Mail-Einladung erneut zu senden.
Hinweise zum Linkablauf
Sollten Benutzer nach Abschließung der oben genannten Schritte weiterhin Probleme haben, bitten Sie sie, den in der Einladungs-E-Mail beschriebenen Registrierungsprozess zu befolgen und alternative Methoden wie die Registrierung innerhalb der App zu vermeiden.
Nach Abschluss der Registrierung und Aktivierung können die Benutzer mit den nachfolgenden Schritten fortfahren, wie beispielsweise der Kartenausstellung, sofern zutreffend.