Wenn Sie das Passwort für Ihr Payhawk-Konto nicht zurücksetzen können, liegt dies in der Regel an einer von zwei Ursachen: Entweder wird Ihr Konto über Single Sign-On (SSO) verwaltet, oder Sie haben keinen Zugriff mehr auf das E-Mail-Postfach, an das der Link zum Zurücksetzen gesendet wurde.
Ihr Konto nutzt Single Sign-On (SSO)
Wenn Sie versuchen, sich in Ihr Payhawk-Konto anzumelden, um Ihr Passwort zurückzusetzen, erhalten Sie möglicherweise die folgende Fehlermeldung:
Die Funktion zum Zurücksetzen von Passwörtern ist nicht erlaubt. Bitte verwenden Sie Ihren Single Sign-On Anbieter zur Anmeldung.Die Ursache für den Erhalt der Fehlermeldung ist, dass Ihr Konto für die Verwendung der SSO-Authentifizierungsmethode (Single Sign-On) konfiguriert ist.
Um das Passwort für Ihr Payhawk-Konto zurückzusetzen, verwenden Sie eine der folgenden Optionen je nach SSO-Einrichtung:
Wenn Ihr Konto Google als SSO-Anbieter verwendet, geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf der Anmeldeseite auf Fortfahren mit Google.
Wenn Ihr Konto einen anderen SSO-Anbieter verwendet, wenden Sie sich an den IT-Systemadministrator Ihres Unternehmens, um Unterstützung zu erhalten.
Da Ihre Anmeldedaten von Ihrem Unternehmen verwaltet werden, können Sie Ihr Passwort nicht über die Payhawk-Website zurücksetzen.
Sie können nicht auf die E-Mail zugreifen, an die der Link zum Zurücksetzen gesendet wurde
Wenn Sie versuchen, sich bei Ihrem Payhawk-Konto anzumelden, um Ihr Passwort zurückzusetzen, werden der Link zum Zurücksetzen des Passworts und der Bestätigungscode an die in Ihrem Payhawk-Konto hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Wenn Sie diesen Posteingang nicht öffnen können, können Sie das Zurücksetzen nicht abschließen.
Um sich wieder bei Ihrem Payhawk-Konto anzumelden, müssen Sie die in Ihrem Konto hinterlegte E-Mail-Adresse in eine ändern, auf die Sie Zugriff haben. Ein Payhawk Administrator in Ihrem Unternehmen kann die Änderung per E-Mail beantragen. Die einzelnen Schritte finden Sie unter so aktualisieren Sie die mit Ihrem Payhawk-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse.