Die physischen Karten von Payhawk werden in der Regel innerhalb von bis zu 5 Werktagen nach ihrer Ausstellung geliefert.
Wenn Sie Ihre Payhawk-Karte nicht innerhalb dieses Zeitraums erhalten haben:
Melden Sie sich beim Payhawk-Webportal an.
Gehen Sie zu Karten.
Klicken Sie auf die Kontrollnummer der Karte. Daraufhin werden Sie auf die DHL-Webseite zur Sendungsverfolgung weitergeleitet.
Wenn Ihre Karte nicht innerhalb von 5 Tagen geliefert wurde und es keine Aktualisierung des Status über die DHL-Tracking-Seite gibt, wenden Sie sich an den Payhawk-Support, um in Zusammenarbeit mit dem kartenausgebenden Unternehmen weitere Nachforschungen anzustellen.
Sollte Ihre Karte bereits vor mehreren Monaten ausgestellt worden sein, sind die Sendungsverfolgungsinformationen möglicherweise nicht mehr auf der DHL-Website verfügbar, und der Zustellnachweis kann möglicherweise nicht mehr heruntergeladen werden. Bei Bedarf kann Ihnen das Payhawk-Supportteam die ursprüngliche Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung stellen, damit Sie sich für weitere Informationen zur Sendung an DHL wenden können.