Wenn Sie versuchen, die Karte eines Angestellten in Payhawk zu entsperren, kann es vorkommen, dass die Umschaltfläche Karte entsperren ausgegraut angezeigt wird und Sie diese nicht bedienen können.
Dieses Problem tritt auf, wenn der Status eines Angestellten in Ihrem angeschlossenen Personalinformationssystem (HRIS) auf Inaktiv gesetzt ist, beispielsweise wenn sich der Angestellte in einem längeren Urlaub befindet.
Wenn ein Angestellter in Ihrem HRIS als Inaktiv gekennzeichnet wird, geschieht Folgendes automatisch:
Die Option „Karte entsperren“ in Payhawk ist nicht mehr verfügbar, um den inaktiven Status des Angestellten zu gewährleisten.
Das Payhawk-Konto des Angestellten wird vorübergehend von der Entität entfernt, solange dieser inaktiv ist.
Um dieses Problem zu beheben, muss der Payhawk-Administrator den Status des Angestellten im HRIS wieder auf Aktiv zurücksetzen. Sobald das HRIS die aktualisierten Informationen mit Payhawk synchronisiert hat, wird die Umschaltfläche Karte entsperren wieder anklickbar, die Karte bleibt in ihrem ursprünglichen Status und der Angestellte wird automatisch erneut zur Entität eingeladen.
Falls Ihre HRIS-Integration auf Konzernebene aktiviert ist, Sie diese jedoch nicht als aktiv sehen, hat Ihr Administratorkonto nur Zugriff auf eine einzelne Entität. Erkundigen Sie sich bei Ihren internen Teams, ob eine HRIS-Integration für den gesamten Konzern aktiv ist.