Fehlermeldung
No access to your Exact Online division. Please check your access before trying an expense export.
(Kein Zugriff auf Ihre Exact Online-Abteilung. Bitte prüfen Sie Ihren Zugriff, bevor Sie einen Ausgabenexport versuchen.)Betroffene ERP-Integrationen
Exact Online
Ursache
Dieser Fehler tritt auf, wenn dem Benutzerkonto, mit dem die Payhawk-Integration mit Exact Online verbunden wurde, der Zugriff auf die verknüpfte Abteilung entzogen wurde. Ohne Zugriff auf diese Abteilung kann Payhawk keine Ausgaben exportieren oder andere Vorgänge innerhalb dieser Abteilung ausführen.
Lösung
So beheben Sie dieses Problem:
Melden Sie sich mit dem Benutzerkonto, über das die Payhawk-Integration verbunden wurde, bei Ihrem Exact Online-Konto an.
Klicken Sie im Exact Online-Portal oben rechts im Menü auf Mein Exact Online.
Scrollen Sie zum unteren Ende des Menüs und suchen Sie den Abschnitt Rechte.
Klicken Sie oben rechts auf dem Bildschirm auf die Schaltfläche Unternehmen: Zugriffsrechte.
Im daraufhin geöffneten Dialogfeld überprüfen Sie, dass die mit Payhawk verbundene Abteilung nicht im Abschnitt Keine Rechte aufgeführt ist:
Wenn die Abteilung unter Keine Rechte angezeigt wird, müssen Sie die entsprechenden Zugriffsrechte für diese Abteilung wiederherstellen, indem Sie sie auf die richtige Zugriffsebene verschieben.
Navigieren Sie außerdem zu Rechte > Allgemein > System und prüfen Sie, ob für den Benutzer die Option Abonnement verwalten aktiviert ist.
Speichern Sie alle vorgenommenen Änderungen.
Kehren Sie zu Payhawk zurück und versuchen Sie erneut, die Ausgabe zu exportieren. Der Export sollte nun erfolgreich sein.
Wenn die Zugriffsrechte für den aktuell verbundenen Benutzer nicht wiederhergestellt werden können, verbinden Sie die Payhawk-Integration erneut mit einem Benutzerkonto, das vollen Zugriff auf die betreffende Exact Online-Abteilung hat.