Dieser Artikel behandelt häufige Ursachen für Probleme bei der Nutzung von Payhawk-Integration in das französische nationale E-Rechnungssystem (PPF) und bietet Hinweise zur Vermeidung oder Behebung dieser Probleme.
SIREN-Registrierungsfehler beheben
Die PPF-Registrierung kann auf der E-Rechnungs-Integrationskarte mit der folgenden Meldung fehlschlagen: Die eingegebene SIREN-Nummer existiert nicht oder das Datum des Inkrafttretens der Verzeichniszeile liegt vor dem Datum des Inkrafttretens dieser SIREN-Nummer.
Diese Meldung bedeutet, dass Ihr SIREN-Nummer im französischen Verzeichnis (annuaire) nicht erfasst ist. Die Meldung stammt vom französischen Verzeichnis, nicht von Payhawk. Bevor eine Plattform wie Payhawk Ihr Unternehmen registrieren kann, muss die PPF das Unternehmen zunächst im annuaire eintragen. Der Fehler steht in keinem Zusammenhang damit, ob Ihr Unternehmen von der Umsatzsteuer befreit ist.
So beheben Sie den Fehler:
Bitte überprüfen Sie, ob Ihr Unternehmen unter die französische Reform zur E-Rechnungsstellung fällt, auf der Website der französischen Steuerbehörde.
Wenden Sie sich an Ihr SIE (Service des impôts des entreprises), wenn Ihr Unternehmen unter die Regelung fällt, die SIREN-Nummer jedoch nicht im Verzeichnis aufgeführt ist.
Bei Fragen zur Reform wenden Sie sich bitte an die kostenlose nationale Hotline der DGFiP unter 0 806 807 807.
Überprüfen Sie Ihre Unternehmensdaten auf der INSEE-Sirene-Website, falls Ihr Unternehmen kürzlich gegründet oder neu registriert wurde. Verwenden Sie das Korrekturformular des INSEE, falls die SIREN-Nummer dort fehlt. Unternehmensdaten können bereits im Handelsregister (RNE/INPI) vorliegen, bevor sie beim INSEE/Sirene eintreffen, aus dem das Verzeichnis seine Daten bezieht.
Versuchen Sie die Verbindung erneut über Einstellungen > Integrationen > E-Rechnungsstellung, sobald das Unternehmen im Verzeichnis erscheint. Auf der Payhawk-Seite müssen keine Änderungen vorgenommen werden.
Fehlende E-Rechnungen von Lieferanten beheben
Wenn ein Lieferant bestätigt, dass er eine E-Rechnung gesendet hat, diese aber nicht in Payhawk erscheint, prüfen Sie, ob Ihre SIREN unter mehr als einer Adresse registriert ist. Zum Beispiel Ihre Payhawk-Adresse SIREN_payhawk und eine Adresse eines früheren Anbieters, etwa SIREN_00048. Das System des Lieferanten wählt aus, an welche Adresse gesendet wird, sodass die E-Rechnung beim anderen Anbieter statt bei Payhawk ankommen kann.
So beheben Sie das Problem:
Suchen Sie Ihre SIREN im Peppol Directory, um alle für Ihr Unternehmen registrierten Adressen zu sehen und welcher Anbieter welche Adresse hält.
Fragen Sie den Lieferanten, an welche Adresse er die E-Rechnung gesendet hat. Wenn es nicht Ihre Payhawk-Adresse ist, bitten Sie ihn, künftige E-Rechnungen an Ihre Payhawk-Adresse zu senden.
Wenn Sie die Adresse des anderen Anbieters nicht mehr nutzen, bitten Sie diesen Anbieter, sie zu entfernen. Das Entfernen einer Adresse ist keine Migration: Payhawk übernimmt die Adresse nicht, daher kann nur der Anbieter, der sie registriert hat, sie entfernen.