A partir del 1 de agosto de 2023, todos los pagos en línea con tarjeta VISA que requieran la autenticación del usuario deberán confirmarse en la aplicación móvil de Payhawk en lugar de mediante un SMS recibido.
Beneficios
Mayor nivel de seguridad respecto a Touch ID, Face ID o una contraseña de usuario estática necesaria para iniciar sesión en la aplicación móvil de Payhawk.
Una configuración de la autenticación muy conveniente, ya que ahora no es necesario copiar un código recibido en un SMS y, a continuación, pegarlo en el cuadro de diálogo del pago en línea.
Notas sobre el uso de la seguridad 3D con Payhawk
Al abrir la aplicación móvil de Payhawk, es posible que tengas que actualizar tu aplicación móvil de Payhawk con su última versión.
La verificación de seguridad 3D garantiza que la persona que realiza la transacción es realmente el titular de la tarjeta, lo que reduce significativamente el riesgo de fraude.
La verificación de seguridad 3D es un proceso automatizado con las siguientes particularidades:
El comercio determina si una transacción requiere verificación de seguridad 3D, no Payhawk, ya que se trata de un proceso gestionado por el propio comercio. Los comercios pueden solicitar la verificación 3DS o prescindir de ella en función de cómo optimicen su flujo de pagos.
Payhawk no puede imponer ni activar la verificación de seguridad 3D a menos que la inicie el comercio.
Las solicitudes de verificación de seguridad 3D se envían como notificaciones push a través de la app de Payhawk, no por SMS. Algunos comercios pueden optimizar sus procesos de pago omitiendo la verificación 3DS.
Pagos en línea con el protocolo de seguridad 3D
Cuando realizas una transacción en línea que requiere la autenticación del usuario:
Payhawk envía una notificación push a tu teléfono móvil para autorizar el pago VISA en línea pendiente.
Haz clic en el enlace de la notificación push recibida para abrir la aplicación móvil de Payhawk.
Alternativamente, o si no tienes activadas las notificaciones push, ve directamente a la aplicación móvil de Payhawk y ábrela.
Dispones de seis minutos para confirmar o denegar el pago en línea pendiente pulsando el botón Confirmar o Rechazar respectivamente.
Dependiendo de tu decisión, el pago VISA en línea será autorizado o rechazado.
Aunque no se utilice la verificación de seguridad 3D durante una transacción, los usuarios deben supervisar su actividad de pago y disputar cualquier pago no autorizado. Las transacciones procesadas sin esta capa adicional de seguridad suelen ser más fáciles de reclamar.
Revisa tus transacciones con regularidad para asegurarte de que son correctas.
Bloquea tu tarjeta de inmediato si sospechas de actividad no autorizada.
Disputa cualquier transacción sospechosa con tu banco y proporciona pruebas si es necesario.