An invalid value was provided for the field. Please select another value or check default values for the employees / vendors in NetSuite in case this field is not synced to Payhawk.

Mensaje de error

An invalid value was provided for ${field}. Please select another value or check default values for the employees / vendors in NetSuite in case this field is not synced to Payhawk. 

(Se ha proporcionado un valor no válido para ${field}. Selecciona otro valor o revisa los valores predeterminados de los empleados o proveedores en NetSuite en caso de que este campo no esté sincronizado con Payhawk.)

Integraciones de ERP afectadas

• Oracle NetSuite

Motivo

Este error se produce al crear o actualizar una factura de proveedor, un abono de proveedor o un informe de gastos en Oracle NetSuite. El valor proporcionado para un campo específico no es válido, normalmente porque está inactivo en el ERP o entra en conflicto con los valores predeterminados definidos en el registro del empleado o del proveedor.

Solución

Para resolver este problema, utiliza cualquiera de los siguientes métodos.

Comprueba si el campo está sincronizado en Payhawk

1. En Payhawk, abre el gasto que muestra el error.

2. Comprueba si el campo mencionado en el error es visible y tiene un valor seleccionado.

3. Inicia sesión en Oracle NetSuite y comprueba que el valor seleccionado esté activo (no inactivo ni eliminado).

4. Si el valor está inactivo, vuelve a activarlo en el ERP o selecciona un valor válido diferente en Payhawk.

5. Guarda el gasto e intenta de nuevo la exportación.

Si estabas conectado a un entorno Sandbox de Oracle NetSuite al configurar los valores de los campos personalizados, es posible que tengas que volver a seleccionarlos tras cambiar a Producción.

Comprueba los valores predeterminados en los registros de empleados o proveedores en Oracle NetSuite

1. Inicia sesión en el ERP.

2. Ve al registro del empleado o del proveedor asociado al gasto.

3. Comprueba si el campo tiene un valor predeterminado configurado que pueda estar reemplazando el valor de Payhawk (por ejemplo, Departamento o Equipo).

4. Actualiza o elimina el valor predeterminado en Oracle NetSuite si es necesario.

5. Vuelve a Payhawk e intenta de nuevo la exportación.

Comprueba los campos ocultos en Payhawk

1. En Payhawk, revisa el historial del gasto para ver si el campo se ha establecido anteriormente pero ahora está oculto.

2. Si el campo está oculto, hazlo visible en la configuración de gastos.

3. Selecciona un valor válido o deselecciona el valor actual.

4. Guarda el gasto e intenta de nuevo la exportación.

Actualiza o elimina los valores predeterminados del ERP

Si el campo no es visible en Payhawk pero el error sigue produciéndose, es probable que el valor esté configurado como predeterminado en el registro del empleado o del proveedor en Oracle NetSuite. Comprueba el registro en el ERP y actualiza o elimina el valor predeterminado.