The payment cannot be exported due to currency incompatibility. Please make sure that all expenses, related to this payment have their periods open in NetSuite to enable currency change.

Mensaje de error

The payment cannot be exported due to currency incompatibility. Please make sure that all expenses, related to this payment have their periods open in NetSuite to enable currency change. 

(El pago no puede exportarse debido a una incompatibilidad de divisas. Asegúrate de que todos los gastos relacionados con este pago tengan sus períodos abiertos en NetSuite para permitir el cambio de divisa.)

Integraciones de ERP afectadas

• Oracle NetSuite

Motivo

Este error se produce al exportar un pago masivo que incluye gastos en distintas divisas. Para pagar varios gastos con un único pago en Oracle NetSuite, todas las facturas de proveedor relacionadas deben estar en la misma divisa.

Payhawk intenta actualizar la divisa de las facturas de proveedor ya exportadas para que coincidan, pero esto requiere que el período contable en el ERP esté abierto para permitir cambios. El error se produce cuando la factura de proveedor está en un período cerrado que no permite actualizar la divisa.

Solución

Para resolver este problema, utiliza uno de los siguientes métodos:

Abre el período para permitir cambios en las cuentas por pagar

1. Inicia sesión en Oracle NetSuite.

2. Ve a Configuración > Contabilidad > Gestionar períodos contables.

3. Localiza los períodos que contienen las facturas de proveedor incluidas en el pago.

4. Asegúrate de que el período no esté completamente cerrado y permite cambios en las cuentas por pagar.

5. Guarda los cambios.

6. Vuelve a Payhawk e intenta de nuevo la exportación.

Cambia el período a uno abierto

1. En Oracle NetSuite, localiza las facturas de proveedor incluidas en el pago.

2. Cambia su período de contabilización a uno que esté actualmente abierto y permite cambios en las cuentas por pagar.

3. Vuelve a Payhawk e intenta de nuevo la exportación.