Aprobar y rechazar solicitudes de tarjetas

Prev Next

Dependiendo de la cadena de aprobación por importes definida en tu empresa, es posible que se te incluya como aprobador de las solicitudes de fondos enviadas por los miembros de tu equipo.

Notas sobre la aprobación y denegación de solicitudes de tarjetas

  • En función del tipo de cadena de aprobación, cuando apruebes una solicitud de tarjeta, todos los aprobadores pertinentes de la cadena de aprobación recibirán la notificación correspondiente.

  • Si deniegas una solicitud de tarjeta, el empleado que la haya remitido recibirá una notificación push en su teléfono y un correo electrónico. También podrá ver el motivo por el que has rechazado su solicitud de tarjeta.

  • Solo podrás aprobar solicitudes de nuevas tarjetas American Express virtuales si la sede de tu empresa está en los Estados Unidos y se ha establecido una conexión entre los sistemas de American Express y Payhawk.

  • Según el tipo de tarjeta solicitada, verás campos distintos en la solicitud.

  • Solo los usuarios incluidos en el flujo de aprobación pueden ver la solicitud de tarjeta en su Bandeja de entrada, e incluso los Administradores de Payhawk no tendrán acceso a esa solicitud de tarjeta a menos que sean parte de su flujo de aprobación.

Acceder a solicitudes de tarjetas remitidas

  • Puedes acceder a una solicitud de tarjeta desde tu teléfono u ordenador a través de la notificación por correo electrónico recibida.

  • También puedes abrir la aplicación móvil de Payhawk en tu teléfono o iniciar sesión en el portal web de Payhawk con tu navegador y acceder a la solicitud desde tu Bandeja de entrada Payhawk.

Aprobar solicitudes de tarjetas en la aplicación móvil de Payhawk

Para aprobar una solicitud de tarjeta enviada desde la aplicación móvil de Payhawk:

  1. En la aplicación móvil de Payhawk, pulsa Bandeja de entrada. También puedes pulsar la notificación push en tu teléfono móvil.

  2. En Pendiente, pulsa la solicitud de tarjeta que quieras para seleccionarla.

  3. Pulsa Emitir. Rellena los datos necesarios para la emisión de la tarjeta Payhawk.

    Si la solicitud de tarjeta se refiere a una tarjeta American Express virtual, consulta el artículo sobre emisión de tarjetas American Express virtuales.

  4. Cuando termines, pulsa Emitir tarjeta.

    Bandeja de entrada de la aplicación móvil de Payhawk: solicitudes de tarjetas pendientes, una solicitud de tarjeta de un solo uso con los botones Emitir y Rechazar, y la pantalla Emitir tarjeta con los datos de la tarjeta, la fuente de fondos, el límite de gasto y el botón Emitir tarjeta.

Rechazar solicitudes de tarjetas en la aplicación móvil de Payhawk

Para rechazar una solicitud de tarjeta desde la aplicación móvil de Payhawk:

  1. En la aplicación móvil de Payhawk, ve a Bandeja de entrada. También puedes pulsar la notificación push en tu teléfono móvil.

  2. Selecciona la solicitud de tarjeta que quieras y pulsa Rechazar.

  3. En el cuadro de diálogo que se abre, escribe en Nota el motivo del rechazo de la solicitud.

  4. Pulsa Rechazar.

    Aplicación móvil de Payhawk: una solicitud de tarjeta de un solo uso pendiente con los botones Emitir y Rechazar, y la pantalla para rechazar la solicitud con una nota y el botón Rechazar.

Aprobar solicitudes de tarjetas en el portal web de Payhawk

Para aprobar una solicitud de tarjeta desde el portal web de Payhawk:

  1. En el portal web de Payhawk, ve a Bandeja de entrada > Me solicitan.

  2. Haz clic en la solicitud que quieras para seleccionarla.

  3. Haz clic en Emitir. Rellena los datos necesarios para la emisión de la tarjeta Payhawk.

    Si la solicitud de tarjeta se refiere a una tarjeta American Express virtual, consulta el artículo sobre emisión de tarjetas American Express virtuales.

  4. Cuando termines, haz clic en Emitir tarjeta.

    Bandeja de entrada del portal web de Payhawk: una solicitud de tarjeta física pendiente abierta desde Me solicitan con los botones Emitir y Rechazar, y el panel Emitir tarjeta con los datos de la tarjeta, los límites, los ajustes y el botón Emitir tarjeta.

Rechazar solicitudes de tarjetas en el portal web de Payhawk

Para rechazar una solicitud de tarjeta desde el portal web de Payhawk:

  1. En el portal web de Payhawk, ve a Bandeja de entrada > Me solicitan.

  2. Selecciona la solicitud de tarjeta que quieras y haz clic en Rechazar.

  3. En el cuadro de diálogo que se abre, escribe en Nota el motivo del rechazo de la solicitud.

  4. Haz clic en Rechazar.

    Bandeja de entrada del portal web de Payhawk: una solicitud de tarjeta física pendiente con los botones Emitir y Rechazar, y el cuadro de diálogo para rechazar la solicitud con una nota y el botón Rechazar.

Recursos útiles