Las funcionalidades nativas del Agente de Viajes de Payhawk se ofrecen como habilidades y protocolos de comandos, que puedes ejecutar a través del chat con IA.
Una habilidad es una tarea individual y autónoma que se ejecuta de principio a fin, como buscar un vuelo, consultar las condiciones de cancelación de una tarifa o recuperar una reserva.
Un protocolo de comandos es como una receta: encadena varias habilidades en un flujo de trabajo integral para alcanzar un único objetivo, como reservar un viaje de negocios o cerrar un viaje una vez finalizado.
Además de las habilidades y los protocolos de comandos que Payhawk ofrece de serie, puedes crear tus propios protocolos de comandos personalizados adaptados a la forma de trabajar de tu organización.
Habilidades
En la siguiente tabla se indican las habilidades compatibles con el Agente de Viajes, agrupadas por área.
Algunas habilidades, como buscar a una persona o consultar cómo funciona Payhawk, son comunes a todos los agentes y el Agente de Viajes también puede ejecutarlas.
Habilidad | Qué hace |
|---|---|
Vuelos | |
Buscar vuelos | Búsqueda conversacional por origen, destino y fechas: solo ida, ida y vuelta (un trayecto cada vez) y multidestino. |
Afinar y filtrar vuelos | Ordena los resultados, filtra por franja horaria y compara tarifas. Las etiquetas DENTRO DE LA POLÍTICA y Aerolínea preferida indican las opciones que cumplen la política y las recomendadas. |
Condiciones de la tarifa | La política de cancelación y las condiciones generales completas de una tarifa, que se muestran antes de reservar. |
Equipaje y extras | La franquicia de equipaje de una reserva y el coste de añadir una maleta facturada. |
Hoteles | |
Buscar hoteles | Búsqueda conversacional por destino y fechas. |
Afinar y filtrar hoteles | Filtra por categoría, cadena y servicios, como piscina, wifi, gimnasio, aparcamiento o restaurante en el hotel, y compara las mejores opciones. |
Precios de hotel negociados | Aplica automáticamente las tarifas negociadas de tu empresa y muestra las ventajas que incluyen, sin necesidad de códigos de tarifa. |
Detalles del hotel | La hora de entrada, la dirección completa y el número de teléfono, así como la política de cancelación del alojamiento. |
Política y cumplimiento | |
Comprobación de la política | Indica si un vuelo o un hotel cumple la política de viajes de tu empresa y señala en los resultados las opciones que no la cumplen. |
Reserva y pago | |
Reservar un vuelo o un hotel | Reserva la opción seleccionada en Payhawk y paga con una tarjeta de Payhawk, adjuntando automáticamente el recibo y la factura al gasto. |
Gasto diario | Añade automáticamente a la solicitud el límite de la tarjeta o las dietas del viaje y lo muestra en el resumen para que puedas revisarlo. |
Viajes e itinerarios | |
Consultar una reserva | Los datos de una reserva a partir de su referencia o la información sobre los vuelos y el hotel de un viaje. |
Ver tus viajes | Tus próximos viajes, viajes pendientes o viajes anteriores, con el itinerario de cada día. |
Documentación de la reserva | La información necesaria para hacer el check-in, el reenvío de la confirmación del hotel o el localizador de la reserva de la aerolínea (PNR). |
Actualizar un viaje | Permite modificar mediante una conversación una solicitud de un próximo viaje antes de que se apruebe. |
Cancelar una reserva | Cancela un vuelo o un hotel: muestra primero la penalización y, si la reserva es reembolsable, puede completar el proceso. |
Preferencias | |
Configurar preferencias de viaje | Recuerda preferencias como volar a primera hora o un aeropuerto de origen predeterminado, y te indica las preferencias que tiene guardadas. |
Identificadores de viajero de EE. UU. | Guarda tu número de viajero conocido (KTN) y tu número de reparación (Redress Number) para vuelos con origen o destino en EE. UU. o dentro del país. |
En todas las conversaciones | |
Derivación al agente adecuado | Deriva las preguntas sobre cómo hacer algo y las tareas que corresponden a otro agente, como subir una factura, al Agente de Pagos o al Agente de Control Financiero, que te responde directamente. |
Protocolos de comandos
En la siguiente tabla se indican los protocolos de comandos compatibles con el Agente de Viajes, agrupadas por área.
Protocolo de comandos | Qué hace |
|---|---|
Reserva de viajes | |
Solicitar un viaje de negocios | De principio a fin: selecciona el tipo de viaje, busca y selecciona vuelos y un hotel, aplica la política, añade el gasto diario, envía la solicitud para su aprobación y paga automáticamente. |
Reservar un viaje de grupo | Un único viaje para un máximo de 10 compañeros al mismo destino y en las mismas fechas. Reserva el viaje de cada persona por separado, cada uno con su propia aprobación, tarjeta, límite, itinerario e informe de gastos. |
Reservar un viaje para otra persona | Realiza todo el proceso de reserva para otro empleado, con el viaje y las aprobaciones asociados a su perfil. |