Failed to export into Exact Online. Change of period is not allowed for the expense.

Mensaje de error

Failed to export updated expense. Change of period is not allowed for the expense in Exact Online. 

(No se ha podido exportar el gasto actualizado. No se permite cambiar el período para el gasto en Exact Online.)

Integraciones de ERP afectadas

• Exact Online

Motivo

Este error se produce cuando intentas actualizar la Fecha del documento o el Período de servicio de un gasto en Payhawk que ya se ha exportado a Exact Online y en tu cuenta de Exact Online la comprobación de Fecha de período está configurada como Obligatoria.

Cuando Payhawk intenta actualizar el asiento en Exact Online con las nuevas fechas, la comprobación obligatoria de fecha de período de Exact Online impide cualquier cambio en el período, lo que provoca que falle la actualización de la exportación.

Solución

Para resolver este problema:

1. Inicia sesión en tu cuenta de Exact Online.

2. Ve a Datos maestros > Configuración > Empresa > Finanzas > Fechas.

3. Localiza la configuración de Comprobación de fecha de período.

4. Si la configuración actual es Obligatorio:

   • Cambia la configuración a una opción menos restrictiva, como Advertencia o Desactivado, para permitir cambios en el período. Esto permitirá a Payhawk actualizar las fechas del gasto en los asientos ya exportados.

   • Mantén la configuración como Obligatorio y evita cambiar la Fecha del documento o el Período de servicio de los gastos que ya se han exportado a Exact Online.

5. Haz clic en Guardar.

   

6. Vuelve a Payhawk e intenta exportar el gasto actualizado de nuevo. La exportación debería completarse correctamente.