Mensaje de error
Failed to export expense. The accounting period is closed.
(No se pudo exportar el gasto. El período contable está cerrado.)Integraciones con ERP afectadas
Exact Online
Motivo
Este error se produce cuando Payhawk intenta exportar un gasto a un período contable que ha sido cerrado por un contable en Exact Online. Exact Online no permite hacer nuevos asientos ni modificaciones en períodos contables cerrados.
Este error también puede producirse si un gasto se exporta inicialmente a Exact Online con una fecha de documento o un período de servicio incluido dentro de un período abierto, y ese período se cierra posteriormente en Exact Online. Si posteriormente se devuelve el gasto para ser revisado en Payhawk y se actualiza la fecha del documento o el período de servicio, incluso a una fecha incluida en un período actualmente abierto, Payhawk no puede actualizar el registro original en Exact Online ni cambiarlo a un nuevo período.
Solución
Puedes resolver este problema de una de las siguientes maneras:
Reabre el período contable en Exact Online.
Inicia sesión en tu cuenta de Exact Online.
Ve a la configuración de períodos financieros y localiza el período contable cerrado en cuestión.
Reabre el período para permitir modificaciones.
Vuelve a Payhawk e intenta exportar el gasto de nuevo. Una vez que la exportación se haya realizado correctamente, puedes volver a cerrar el período en Exact Online si es necesario.
Ajusta manualmente el registro en Exact Online.
Inicia sesión en tu cuenta de Exact Online con acceso de administrador.
Busca el asiento de compra original que se exportó desde Payhawk.
Aplica manualmente los cambios necesarios al asiento, como el período de servicio actualizado o la fecha del documento.
Guarda los cambios.