Failed to export into Exact Online. Ensure the user connecting Payhawk to Exact Online has admin rights.

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Mensaje de error

Failed to export expense. Please ensure the user connecting Payhawk to Exact Online has admin rights. 

(No se pudo exportar el gasto. Asegúrate de que el usuario que conecta Payhawk con Exact Online tenga derechos de administrador.)

Integraciones con ERP afectadas

  • Exact Online

Motivo

Este error se produce cuando la cuenta de usuario que se utilizó para conectar Payhawk con Exact Online no tiene los derechos y permisos necesarios en Exact Online. Sin derechos de acceso suficientes, Payhawk no puede crear ni gestionar asientos de compra ni asientos bancarios (pagos) en nombre de ese usuario, lo que provoca que la exportación falle.

Solución

Para resolver este problema:

  1. Inicia sesión en tu cuenta de Exact Online usando el usuario que se utilizó para conectar la integración con Payhawk.

  2. Haz clic en Mi Exact Online en el menú de la parte superior derecha del portal de Exact Online.

    Menú desplegable que muestra las opciones bajo Payhawk Developers, incluido My Exact Online.

  3. Desplázate hasta la parte inferior del menú y busca la sección Derechos.

  4. Ve a la pestaña Compra y verifica que estén seleccionados todos los permisos necesarios para permitir que Payhawk cree y gestione asientos de compra.

    Permisos de usuario y opciones de entrada financiera mostrados en la interfaz de configuración de la cuenta de Payhawk.

  5. Además, asegúrate de que también estén habilitados los permisos necesarios para los asientos bancarios para que Payhawk pueda gestionar los pagos correctamente.

    Lista de funcionalidades bancarias con casillas de verificación para permisos y configuraciones de usuario.

  6. Haz clic en Guardar si se ha realizado algún cambio.

  7. Vuelve a Payhawk e intenta exportar el gasto de nuevo. La exportación debería completarse correctamente.

Si no es posible actualizar los permisos para el usuario que está conectado en la actualidad, vuelve a conectar la integración de Payhawk usando una cuenta de usuario que ya tenga todos los derechos de administrador en Exact Online.