Your Exact Online division is marked as archived. Check your access before trying an expense export.

Mensaje de error

Your Exact Online division is marked as archived. Please check your access before trying an expense export. 

(Tu división de Exact Online está marcada como archivada. Comprueba tu acceso antes de intentar hacer una exportación de gastos.)

Integraciones con ERP afectadas

• Exact Online

Motivo

Este error se produce cuando la división de Exact Online a la que está conectada tu integración con Payhawk ha sido marcada como archivada en Exact Online. Las divisiones archivadas suelen estar inactivas y no permiten nuevas transacciones ni modificaciones, lo que impide que Payhawk exporte los gastos.

Solución

Puedes resolver este problema de una de las siguientes maneras:

• Desarchiva la división en Exact Online.

  1. Inicia sesión en tu cuenta de Exact Online.

  2. Ve a la configuración donde se gestionan las divisiones.

  3. Localiza la división archivada a la que está conectada Payhawk.

  4. Desarchiva la división para volver a activarla.

  5. Vuelve a Payhawk e intenta exportar el gasto.

• Vuelve a conectar la integración con Payhawk a una división activa.

  1. En el portal web de Payhawk, ve a Configuración > Integraciones > Exact Online.

  2. Haz clic en el menú de tres puntos y selecciona Desconectar.

  3. Vuelve a conectar la integración y selecciona una división activa de Exact Online durante el proceso de configuración.

  4. Una vez que te hayas vuelto a conectar a una división activa, intenta exportar el gasto de nuevo.