No access to your Exact Online division. Check your access before trying an expense export.

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Mensaje de error

No access to your Exact Online division. Please check your access before trying an expense export. 

(No tienes acceso a tu división de Exact Online. Comprueba tu acceso antes de intentar hacer una exportación de gastos.)

Integraciones con ERP afectadas

  • Exact Online

Motivo

Este error se produce cuando a la cuenta de usuario que se utilizó para conectar la integración de Payhawk con Exact Online se le ha revocado el acceso a la división conectada. Sin acceso a la división, Payhawk no puede exportar gastos ni realizar operaciones en esa división.

Solución

Para resolver este problema:

  1. Inicia sesión en tu cuenta de Exact Online utilizando el usuario que conectó la integración con Payhawk.

  2. Haz clic en Mi Exact Online en el menú de la parte superior derecha del portal de Exact Online.

  3. Desplázate hasta la parte inferior del menú y busca la sección Derechos.

  4. Haz clic en el botón Empresas: derechos de acceso en la parte superior derecha de la pantalla.

    Botones para guardar, restablecer y gestionar los derechos de acceso en una interfaz de usuario.

  5. En el cuadro de diálogo que se abra, comprueba que la división conectada a Payhawk no aparezca en la sección Sin derechos:

    • Si la división aparece en Sin derechos, tendrás que restaurar los derechos de acceso correspondientes para esta división moviéndola al nivel de acceso correcto.

      Interfaz de gestión de usuarios que muestra los detalles del usuario y la configuración de los derechos de la empresa.

  6. Además, ve a Derechos > General > Sistema y comprueba que la opción Gestionar suscripción esté marcada para el usuario.

    Menú de configuración que muestra los roles y permisos de los usuarios, destacando las opciones de gestión de suscripciones.

  7. Guarda los cambios realizados.

  8. Vuelve a Payhawk e intenta exportar el gasto de nuevo. La exportación debería completarse correctamente.

Si no se pueden restaurar los derechos de acceso para el usuario conectado actualmente, vuelve a conectar la integración con Payhawk usando una cuenta de usuario que tenga acceso completo a la división correspondiente de Exact Online.