Failed to export into Exact Online. Invalid Cost Unit selection in expense.

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Mensaje de error

Invalid Cost Unit selection in expense. 

(Selección de unidad de coste no válida en el gasto).

Integraciones ERP afectadas

  • Exact Online

Causa

Este error se produce por uno de estos dos motivos:

  • Una unidad de coste se sincronizó con Payhawk como una opción de campo personalizada, pero desde entonces se ha eliminado de Exact Online. Cuando Payhawk intenta adjuntar la referencia de la unidad de coste eliminada al gasto durante la exportación, Exact Online no puede encontrarla y rechaza la transacción.

  • La unidad de coste seleccionada para un gasto en Payhawk tiene una Fecha de finalización configurada en Exact Online que ya ha pasado, lo que hace que la unidad de coste esté inactiva.

Solución

Puedes resolver este problema de una de las siguientes maneras:

  • Vuelve a sincronizar los campos personalizados y selecciona una unidad de coste existente.

    1. En el portal web de Payhawk, ve a Configuración > Integraciones > Exact Online.

    2. Haz clic en el menú de tres puntos y selecciona Sincronización manual.

    3. Abre el gasto que no se ha podido exportar.

    4. Actualiza la selección de la unidad de coste con una unidad de coste existente y activa de la lista actualizada.

    5. Guarda el gasto e intenta exportarlo de nuevo.

  • Amplía la fecha de finalización de la unidad de coste en Exact Online.

    1. Inicia sesión en tu cuenta de Exact Online.

    2. Ve a Datos maestros > Finanzas > Unidad de coste.

    3. Localiza y haz clic en la unidad de coste seleccionada en tu gasto de Payhawk.

    4. Revisa el campo Fecha de finalización.

    5. Actualiza la Fecha de finalización con una fecha en el futuro para reactivar la unidad de coste:

      • Si la unidad de coste debe permanecer activa indefinidamente, considera la posibilidad de eliminar por completo la Fecha de finalización.

      • Si la unidad de coste solo debe estar activa durante un periodo determinado, fija una fecha futura adecuada.

        Interfaz de mantenimiento de la unidad de coste que muestra los campos de código, descripción y fecha de finalización.

    6. Haz clic en Guardar.

    7. Vuelve a Payhawk e intenta exportar el gasto de nuevo. La exportación debería completarse correctamente.

Asegúrate de que la fecha de servicio del gasto en Payhawk también esté dentro del periodo activo de la unidad de coste en Exact Online, ya que se trata de una validación independiente que realiza Exact Online.