Failed to export into Exact Online. Payment condition (Purchase) is not configured.

Mensaje de error

Failed to export expense. Payment condition (Purchase) is not configured in Exact Online. 

(No se ha podido exportar el gasto. La condición de pago (Compras) no está configurada en Exact Online.)

Integraciones de ERP afectadas

• Exact Online

Motivo

Aunque la Condición de pago generalmente no es un campo obligatorio para los asientos de compra en Exact Online, con excepciones para Alemania y España, Payhawk intenta crear una condición de pago predeterminada con el código PH (Condición de pago de Payhawk) y utilizarla para todos los asientos.

Este error suele producirse si:

• La condición de pago PH creada automáticamente en Exact Online se ha eliminado.

• No hay ninguna condición de pago predeterminada establecida en la configuración de tu empresa en Exact Online.

Sin una condición de pago existente, ya sea la predeterminada de Payhawk u otra establecida como predeterminada, Exact Online no puede procesar el asiento de compra, lo que provoca el fallo en la exportación.

Solución

Para resolver este problema:

1. Inicia sesión en tu cuenta de Exact Online.

2. Ve a Nombre de la empresa > Configuración.

3. Ve a la sección General de la página de configuración.

4. Localiza el campo Condición de pago por defecto (Compras).

5. Selecciona una condición de pago adecuada en el menú desplegable para establecerla como predeterminada. Si existe la PH (Condición de pago de Payhawk), puedes seleccionarla. Si no es así, elige otra condición de pago adecuada.

   

6. Haz clic en Guardar.

7. Vuelve a Payhawk e intenta exportar el gasto de nuevo. La exportación debería completarse correctamente.