Failed to export into Exact Online. The G/L account mapped to the category in the expense is marked as blocked.

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Mensaje de error

Failed to export expense. The G/L account mapped to the category in the expense is marked as blocked in Exact Online. 

(No se ha podido exportar el gasto. La cuenta contable asociada a la categoría del gasto está marcada como bloqueada en Exact Online.)

Integraciones de ERP afectadas

  • Exact Online

Motivo

Este error se produce cuando la cuenta contable en Exact Online, asociada a la categoría de gasto seleccionada en Payhawk, está marcada como Bloqueada. Exact Online impide registrar transacciones en cuentas contables bloqueadas, lo que provoca el fallo en la exportación del gasto desde Payhawk.

Solución

Para resolver este problema:

  1. Inicia sesión en tu cuenta de Exact Online.

  2. Ve a Datos maestros > Finanzas > Cuenta contable.

  3. Localiza la cuenta contable específica que está asociada a la categoría de gasto en Payhawk.

  4. Haz clic en la cuenta contable para ver sus detalles.

  5. En la sección General, asegúrate de que la casilla Bloqueada no esté marcada.

    Pantalla de mantenimiento de la cuenta de contabilidad general que muestra detalles como el código, la descripción y el estado de bloqueo.

  6. Haz clic en Guardar.

  7. Vuelve a Payhawk e intenta exportar el gasto de nuevo. La exportación debería completarse correctamente.