Mensaje de error
Invalid supplier currency. Please change the supplier or create a new one with currency X.
(La moneda del proveedor no es válida. Cambia el proveedor o crea uno nuevo con la moneda X.)Integraciones de ERP afectadas
QuickBooks Online
Motivo
Este error se produce porque en QuickBooks Online cada proveedor tiene una moneda definida y solo las facturas de proveedor en esa moneda específica pueden asociarse a dicho proveedor. Si intentas crear una factura de proveedor en una moneda distinta a la asignada al proveedor, QuickBooks Online rechazará la transacción.
Por ejemplo, si tienes un proveedor configurado con EUR como moneda, pero intentas registrar un gasto en GBP con ese mismo proveedor, la exportación fallará porque las monedas no coinciden.
Solución
Puedes resolver este problema de una de las siguientes maneras:
Cambia el proveedor seleccionado en el gasto: selecciona en Payhawk un proveedor diferente que tenga asignada la moneda correcta en QuickBooks Online.
Crea un nuevo proveedor con la moneda requerida: si tienes gastos en distintas monedas para el mismo proveedor, tendrás que crear varias versiones de ese proveedor en QuickBooks Online, una para cada moneda:
En QuickBooks Online, crea un nuevo proveedor con el mismo nombre añadiendo el código de moneda para diferenciarlos, por ejemplo, Nombre del proveedor EUR y Nombre del proveedor GBP.
Asigna la moneda correspondiente a cada versión del proveedor al crearlos.
Una vez creados, estos proveedores se sincronizarán automáticamente con Payhawk.
En tu gasto en Payhawk, selecciona la versión del proveedor con la moneda correspondiente. La exportación debería completarse correctamente.
Si una moneda no está disponible en el menú desplegable de proveedores de Payhawk, añádela primero en tu cuenta de QuickBooks Online. Para más información, consulta la lista de monedas admitidas en QuickBooks Online.
Payhawk sincroniza las monedas cada noche desde QuickBooks Online, por lo que las nuevas monedas aparecerán en tu entidad en un plazo de 24 horas.