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Failed to export into SAP S/4HANA. The internal order is not released in SAP S/4HANA.

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Mensaje de error

Failed to export into SAP S/4HANA. The internal order is not released in SAP S/4HANA.

(No se pudo exportar a SAP S/4HANA. La orden interna no está liberada en SAP S/4HANA.)

Integraciones ERP afectadas

  • SAP S/4HANA®

Motivo

Al exportar un gasto, puedes encontrarte con un error que indica que la orden interna asignada a la transacción no está liberada.

En SAP S/4HANA, una Internal Order (orden interna) se utiliza para hacer seguimiento de los costes de un proyecto de corta duración, una campaña de marketing o un evento concretos. Cuando se configura una orden interna por primera vez, se le asigna el estado del sistema CRTD (Created, creada). En esta fase inicial, la orden está bloqueada y no puede aceptar contabilizaciones financieras. Para que se puedan imputar gastos sobre ella, el estado de la orden debe cambiarse oficialmente a Released (liberada).

Solución

Antes de hacer cambios en SAP S/4HANA, verifica que el gasto se haya codificado correctamente en Payhawk:

  1. En el portal web de Payhawk, ve a la aplicación Gastos.

  2. Abre el gasto afectado y comprueba el campo Internal Order (orden interna).

  3. Asegúrate de que se haya seleccionado el número de orden correcto. Si se cometió un error o se eligió una orden antigua e inactiva, actualiza el campo con la orden interna correcta y activa.

Si el número de la orden interna es correcto, una persona con acceso a los datos maestros debe liberarla en SAP S/4HANA para que pueda aceptar transacciones.

SAP S/4HANA Private Cloud Edition

Para resolver este problema en SAP S/4HANA Private Cloud Edition:

  1. Ve al código de transacción KO02 (Change Internal Order).

  2. Introduce el número de la orden interna y pulsa Enter.

  3. En la pestaña Control data, localiza el campo System Status.

  4. Haz clic en el botón Release, que suele representarse con un icono de bandera verde en la barra de herramientas de la aplicación.

  5. Verifica que el estado se actualice a REL (Released, liberada) y haz clic en Save.

Próximos pasos

Una vez liberada la orden interna en SAP S/4HANA, vuelve a Payhawk y sigue estos pasos:

  1. Inicia sesión en el portal web de Payhawk.

  2. Ve a la aplicación Gastos.

  3. Localiza el gasto pendiente y haz clic en Revisar para volver a intentar la exportación.