Mensaje de error
Failed to export into Xero. A contact with this name already exists.
(No se ha podido exportar a Xero. Ya existe un contacto con este nombre.)Motivo
Este error se produce cuando Payhawk intenta crear un contacto en Xero para un empleado a quien se debe reembolsar, pero ya existe un contacto con un nombre similar. El problema suele producirse debido a pequeñas diferencias en el formato del nombre del empleado entre Payhawk y Xero.
Por ejemplo, nombres como Alvaro y Álvaro (con y sin tilde) no se consideran idénticos durante el proceso de búsqueda. Cuando Payhawk busca al empleado en Xero, no obtiene resultados debido a esta diferencia en el formato. Sin embargo, cuando Payhawk intenta crear un nuevo contacto, Xero reconoce la similitud, devuelve un error y no puede completar la exportación.
Solución
Puedes resolver este problema de una de las siguientes maneras:
Usa la coincidencia por correo electrónico (recomendado).
Inicia sesión en tu cuenta de Xero.
Localiza el registro de contacto del empleado.
Actualiza la dirección de correo electrónico del empleado en Xero para que coincida exactamente con la dirección configurada para el empleado en Payhawk.
Vuelve a intentar la exportación desde Payhawk.
Estandariza el formato del nombre.
Inicia sesión en tu cuenta de Xero.
Localiza el registro de contacto del empleado.
Cambia el nombre del empleado en Xero para que coincida exactamente con el formato utilizado en Payhawk, incluidos los caracteres especiales, las tildes, los espacios o las mayúsculas.
Vuelve a intentar la exportación desde Payhawk.