Este artículo ofrece respuestas a algunas de las preguntas más frecuentes relacionadas con las tarjetas de Payhawk.
¿Puedo pagar sin contacto en mi primera transacción con una tarjeta física de Payhawk?
Sí, tu primera transacción puede ser sin contacto, siempre que el importe sea hasta 30 USD, 30 EUR o 30 GBP. Si el importe es superior, se considerará una transacción de alto valor y se te pedirá insertar la tarjeta e introducir el código PIN.
¿Puedo integrar mi tarjeta VISA de Payhawk con Alipay?
Sí. Para integrar tu tarjeta VISA de Payhawk con Alipay:
Descarga la aplicación móvil de Alipay.
Añade tu tarjeta de Payhawk en Alipay.
En la app móvil de Payhawk, pulsa Confirmar para verificar tu tarjeta. Como resultado, tu tarjeta se activará en Alipay.
¿Puedo usar mi tarjeta inmediatamente después de restablecer el PIN?
No. Debes completar una transacción con chip y PIN en un terminal POS o una consulta de saldo en un cajero automático para activar el nuevo PIN antes de que funcionen los pagos presenciales.
¿Por qué mi tarjeta sigue siendo rechazada después de restablecer el PIN?
La tarjeta se rechaza hasta que actives el nuevo PIN. Realiza una compra con chip y PIN en un terminal POS o una consulta de saldo en un cajero automático para activarlo.
¿Por qué los pagos en línea y Apple Pay siguen funcionando cuando mi tarjeta está bloqueada?
Los pagos en línea y Apple Pay no utilizan el PIN físico, por lo que siguen funcionando aunque la tarjeta esté bloqueada para uso presencial.
¿Los administradores o empleados de Payhawk tienen que avisar a Payhawk antes de usar una tarjeta de Payhawk en el extranjero?
No necesitas avisar a Payhawk antes de viajar. Tu tarjeta funciona en el extranjero en cuanto está activada.
Aun así, un pago puede rechazarse si Payhawk restringe el país por motivos regulatorios o si la política de gastos de tu empresa bloquea ese país.
En el segundo caso, pide a un administrador de Payhawk de tu empresa que añada el país a tu política de gastos.