Este artículo ofrece respuestas a algunas de las preguntas frecuentes relacionadas con la tarjeta de facturación Payhawk.
¿Por qué me han emitido una nueva tarjeta de facturación cuando ya tengo una que utilizo para pagar mi suscripción?
Actualmente, para utilizar una tarjeta Payhawk como método de pago, la tarjeta tiene que ser una tarjeta de facturación. De lo contrario, Payhawk emitirá una tarjeta de facturación y la añadirá como método de pago principal para tu cuenta.
Como se describe en los términos y condiciones de Payhawk, si utilizas una tarjeta externa para pagar tu suscripción, Payhawk emitirá una tarjeta de facturación y la configurará como método de pago secundario. De este modo, si el pago no puede realizarse con tu tarjeta ajena a Payhawk por cualquier motivo, Payhawk utilizará la tarjeta de facturación como método de respaldo.
¿Por qué ha cambiado el titular de la tarjeta de facturación?
La tarjeta de facturación Payhawk inicial se emite a nombre del primer administrador de cuenta activo. En caso de remisión, la tarjeta de facturación se emitirá a nombre del mismo usuario si sigue trabajando en la empresa. En caso contrario, la tarjeta de facturación se emitirá a nombre del siguiente administrador de cuenta activado.
¿Por qué no se me ha notificado la emisión de una nueva tarjeta?
La tarjeta de facturación se emite a nombre del empleado concreto que sea el primer administrador de la cuenta activa. De forma similar a todas las tarjetas virtuales Payhawk, ese titular recibe un correo electrónico cuando se emite la tarjeta de facturación.
¿Por qué se ha emitido la nueva tarjeta en una moneda específica cuando tengo cuentas en varias monedas?
La tarjeta de facturación utiliza el primer saldo activo que tenga fondos.
¿Cómo puedo cambiar la divisa de la tarjeta de facturación si tengo saldos en dos monedas diferentes?
Para cambiar la moneda de la tarjeta de facturación, ponte en contacto con el equipo de soporte de Payhawk a través del chat.
¿Cómo puedo cambiar el titular de la tarjeta de facturación y asignarla a otro empleado?
Para cambiar el titular de la tarjeta de facturación y asignarla a otro usuario, ponte en contacto con el equipo de soporte de Payhawk a través del chat.
¿Cuándo se reemite una tarjeta de facturación?
Si tu tarjeta de facturación ya no está activa porque ha sido suspendida (bloqueada), cerrada o ha caducado, Payhawk volverá a emitir la tarjeta. Payhawk no activará la tarjeta de facturación actual, ya que asume que hay una razón válida para bloquear la tarjeta.
¿Por qué se ha actualizado el límite de gasto de la tarjeta de facturación?
Si el límite de gasto de la tarjeta de facturación es inferior al importe de la suscripción debida, Payhawk aumentará ese límite para que el pago pueda realizarse.
¿Cuánto se tarda en corregir una factura en Payhawk?
El tiempo necesario para corregir una factura emitida por Payhawk depende de la rapidez con la que puedas proporcionar la documentación necesaria y del tiempo de procesamiento del equipo de facturación.