El Agente de IA de Viajes de Payhawk es tu asistente con IA para reservar viajes de empresa. Te ayuda a buscar, comparar y reservar vuelos y hoteles, cumpliendo con la política de viajes de tu empresa y garantizando que los gastos se concilien automáticamente en Payhawk.
Payhawk sigue entrenando al Agente de IA de Viajes, lo que significa que algunas indicaciones se admiten totalmente, mientras que otras aún están en desarrollo y lo estarán próximamente. Si una indicación está en entrenamiento, el Agente de IA de Viajes todavía no puede gestionar esa solicitud, pero Payhawk está trabajando activamente para mejorar sus capacidades y estas indicaciones estarán disponibles con el tiempo.
Uso del Agente de IA de Viajes
Escribe tu solicitud de viaje en lenguaje natural, por ejemplo, Búscame un vuelo de Londres a París el próximo martes. El Agente de IA de Viajes te guiará por las opciones, aplicará la política de viajes de tu empresa y, una vez aprobada, reservará y pagará tu viaje automáticamente.
Planificación de vuelos y hoteles
En esta sección encontrarás una lista de ejemplos de indicaciones para planificar vuelos y alojamientos, junto con información sobre si estas indicaciones se admiten actualmente.
Buscar y descubrir vuelos
Puedes encontrar una lista de ejemplos de indicaciones para buscar y descubrir vuelos en la siguiente tabla:
Ejemplo de indicación | Estado |
Busca vuelos de Sofía (SOF) a Londres (LHR) el 15 de septiembre de 2025. | Admitida |
Necesito un vuelo de ida y vuelta para 2 adultos de Londres (LON) a París (CDG), con salida el 10 de octubre y regreso el 20 de octubre. | Admitida |
Búscame un vuelo el próximo viernes de Berlín a Londres. | Admitida |
Busca los vuelos más baratos de Londres a Dublín en algún momento de las dos primeras semanas de noviembre. | En entrenamiento |
Quiero un vuelo a Italia desde Múnich para un viaje de 10 días en noviembre. ¿Qué opciones tengo? | En entrenamiento |
Afinar y filtrar vuelos
Puedes encontrar una lista de ejemplos de indicaciones para afinar y filtrar búsquedas de vuelos en la siguiente tabla:
Ejemplo de indicación | Estado |
Muéstreme solo las opciones de clase business para ese vuelo a París. | Admitida |
Filtra estos resultados para mostrar solo vuelos con una duración total inferior a 15 horas. | En entrenamiento |
¿Puedes encontrar vuelos sin escalas? | Admitida, cuando se utiliza el término vuelos directos. |
Preferiría una única escala de menos de 3 horas en Ámsterdam (AMS). | En entrenamiento |
Necesito un vuelo que salga después de las 18:00 horas. | Admitida |
Busca opciones que lleguen a Düsseldorf antes del mediodía, hora local. | Admitida |
Muéstrame vuelos operados por Lufthansa o cualquier socio de Star Alliance. | En entrenamiento |
Excluir [Nombre de la compañía aérea] de los resultados de la búsqueda. | Admitida |
Búscame el vuelo más barato que incluya al menos una maleta facturada. | Admitida |
¿Cuál es la opción más asequible, independientemente de las escalas? | Admitida |
Muéstrame vuelos de menos de 800 $. | Admitida |
Compara el vuelo más rápido con el más barato a Nueva York. | Admitida |
Buscar y descubrir hoteles
Puedes encontrar una lista de ejemplos de indicaciones para buscar y descubrir hoteles en la siguiente tabla:
Ejemplo de indicación | Estado |
Busca un hotel en Londres cerca de la estación de St. Paul para 2 adultos del 10 al 15 de octubre. | Admitida |
Busca un hotel en un radio de 2 kilómetros de la Torre Eiffel para el primer jueves de noviembre. | Admitida |
Voy a asistir a una conferencia en el Barbican Center de Londres. Búscame un hotel cerca del 3 al 7 de noviembre. | Admitida |
Necesito un alojamiento económico en Berlín para tres noches el mes que viene, empezando el primer lunes del mes. | Admitida |
Afinar y filtrar hoteles
Puedes encontrar una lista de ejemplos de indicaciones para afinar y filtrar búsquedas de hoteles en la siguiente tabla:
Ejemplo de indicación | Estado |
Muéstrame solo hoteles de 4 y 5 estrellas. | Admitida |
Me gustaría alojarme en un hotel Hilton o Marriott. | Admitida |
Filtra los hoteles con piscina, wifi gratuito y gimnasio. | Admitida |
¿Este hotel tiene restaurante propio para cenar? | Admitida |
Busca hoteles usando mi número de World of Hyatt, 987654321, y muéstrame las tarifas exclusivas para miembros. | En entrenamiento |
Necesito un hotel con aparcamiento. | Admitida |
Busca un hotel que admita mascotas. | En entrenamiento |
Muéstrame hoteles que estén cerca de una estación de metro. | En entrenamiento |
Compara los servicios de las tres mejores opciones de hotel. | Admitida |
Tarifas de hotel negociadas
Si tu empresa ha negociado tarifas con hoteles concretos, el Agente de IA de Viajes las aplica automáticamente durante la búsqueda.
Los hoteles que admiten tarifas negociadas aparecen etiquetados en los resultados de búsqueda. Al seleccionar uno de estos hoteles, las tarifas negociadas se marcan con la etiqueta "Negociada" y se muestran junto a las tarifas públicas. Los detalles de la tarifa incluyen las ventajas del acuerdo, por ejemplo:
Precios con descuento
Desayuno gratuito
Wi-Fi o aparcamiento
Mejoras de habitación (según disponibilidad)
Condiciones de cancelación flexibles
Si no hay una tarifa negociada disponible para tus fechas o tipo de habitación, por ejemplo, por periodos de bloqueo o restricciones de ocupación, se muestra la tarifa pública con normalidad. El proceso de reserva continúa igual, tanto si se devuelve una tarifa negociada como si no.
Las tarifas de hotel negociadas se gestionan a través de Payhawk. Para más información, consulta el artículo sobre la configuración de tarifas de hotel negociadas.
Finalización del viaje y cumplimiento de la política
Puedes encontrar una lista de ejemplos de indicaciones para finalizar tus viajes y comprobar el cumplimiento de la política en la siguiente tabla:
Ejemplo de indicación | Estado |
Para ese vuelo de Lufthansa, ¿puedo seleccionar un asiento de pasillo en la mitad delantera de la cabina económica? | En entrenamiento |
Antes de reservar, añade una maleta facturada adicional a este itinerario. | En entrenamiento |
¿Cuál es la política de cancelación de esta tarifa? | El Agente puede mostrar los Términos y Condiciones del vuelo, donde puedes consultar la política de cancelación. |
¿Se puede cambiar este billete pagando una tarifa? | En entrenamiento |
Muéstrame la política de cancelación del Grand Hyatt. | Admitida |
¿Cuál es la hora del check-in? | Admitida |
Muéstrame la política de viajes de mi empresa para vuelos internacionales. | En entrenamiento |
¿Este hotel se ajusta al presupuesto de la política de viajes de mi empresa? | El Agente muestra la información de la política en los resultados de búsqueda. Si el vuelo o el hotel están fuera de la política, se indican con una nota. |
De acuerdo, parece que todo está bien. Reserva ese vuelo y mantén la habitación del hotel. | Actualmente, las reservas de vuelos y hoteles deben realizarse por separado. |
Continúa con la compra de la primera opción de vuelo usando mi tarjeta de crédito guardada. | Admitida |
Gestión de reservas de vuelos y hoteles
En esta sección encontrarás una lista de ejemplos de indicaciones para gestionar reservas de vuelos y hoteles, junto con información sobre si estas indicaciones se admiten actualmente.
Consulta de reservas
Puedes encontrar una lista de ejemplos de indicaciones para consultar tus reservas en la siguiente tabla:
Ejemplo de indicación | Estado |
Consulta los detalles de mi reserva con el localizador ABC123. | Admitida |
Muéstrame mis próximos viajes. | Admitida |
Muéstrame la información de mi reserva de vuelo y hotel para mi viaje a Londres. | Admitida |
Muéstrame el itinerario de mi vuelo a Chicago el próximo martes. | Admitida |
Modificación de reservas
La opción de modificar tus reservas a través del Agente de IA de Viajes actualmente está en fase de entrenamiento.
Cancelación de reservas
Puedes encontrar una lista de ejemplos de indicaciones para cancelar tus reservas en la siguiente tabla:
Ejemplo de indicación | Estado |
Cancela mi vuelo a Londres con el localizador LH456. | Admitida |
¿Cuál sería la penalización si cancelara mi reserva de hotel en el Marriott Marquis? | Admitida |
Si la cancelación es totalmente reembolsable, procede a cancelar mi estancia en el hotel. | Admitida |
Acciones previas al viaje
Puedes encontrar una lista de ejemplos de indicaciones para acciones previas al viaje en la siguiente tabla:
Ejemplo de indicación | Estado |
Hazme el check-in de mis vuelos de mañana. | En entrenamiento |
Hazme el check-in de mi vuelo a Frankfurt. Utiliza mi número de viajero frecuente, LH12345678, y añade embarque prioritario si está disponible. | En entrenamiento |
Después del check-in, envía la tarjeta de embarque a mi correo electrónico y añádela a mi Apple Wallet. | En entrenamiento |
Tarifas hoteleras negociadas
Si tu empresa tiene tarifas negociadas con hoteles específicos, el Agente de IA de Viajes las aplica automáticamente durante la búsqueda. No es necesario conocer ni introducir códigos de tarifa.
Cuando hay tarifas negociadas disponibles para un establecimiento, aparecen junto a las tarifas públicas para que puedas identificarlas. Los detalles de la tarifa incluyen las ventajas que forman parte del acuerdo, como:
Precios reducidos
Desayuno gratuito
Wi-Fi o aparcamiento
Mejoras de habitación (sujetas a disponibilidad)
Condiciones de cancelación flexibles
Si no hay ninguna tarifa negociada disponible para tus fechas o tipo de habitación, por ejemplo por períodos de bloqueo o restricciones de ocupación, se muestra la tarifa pública con normalidad. El proceso de reserva continúa con normalidad independientemente de si se obtiene una tarifa negociada.
Las tarifas hoteleras negociadas las configura tu Payhawk Administrador. Para más información, consulta el artículo sobre cómo configurar tarifas hoteleras negociadas.
Consultar información sobre el viaje
En esta sección encontrarás una lista de ejemplos de indicaciones para consultar los detalles de tu viaje, junto con información sobre si estas indicaciones se admiten actualmente.
Consultar el estado y los detalles del vuelo
Puedes encontrar una lista de ejemplos de indicaciones para consultar el estado y los detalles de tu vuelo en la siguiente tabla:
Ejemplo de indicación | Estado |
¿Cuál es el estado del vuelo LH1234 del 25 de agosto de 2025? | En entrenamiento |
¿Mi vuelo LH901 a Londres va en hora? | En entrenamiento |
¿Desde qué terminal y puerta de embarque sale mi vuelo a Londres? | En entrenamiento |
¿Cuál es el equipaje permitido para mi reserva ABC123? | Admitida |
¿Cuánto cuesta añadir una segunda maleta facturada? | Admitida |
¿Tiene wifi mi vuelo a Londres? | En entrenamiento |
Consultar los datos del hotel
Puedes encontrar una lista de ejemplos de indicaciones para consultar los detalles de tu hotel en la siguiente tabla:
Ejemplo de indicación | Estado |
¿Cuál es la hora de check-in de mi reserva en el Hilton Paddington? | Se admite cuando se proporciona el ID de la reserva. |
¿Puedes facilitarme la dirección completa y el número de teléfono de mi hotel en Berlín? | Admitida |
¿Mi hotel ofrece servicio de traslado al aeropuerto? Si es así, ¿cuál es el horario? | El Agente recomendará ponerse en contacto directamente con el hotel. |
Documentación de la reserva
Puedes encontrar una lista de ejemplos de indicaciones para consultar la documentación de tu reserva en la siguiente tabla:
Ejemplo de indicación | Estado |
Ayúdame a encontrar la información de la reserva necesaria para hacer el check-in. | Admitida |
¿Puedes volver a enviar el correo electrónico de confirmación del hotel de la reserva XYZ789? | Admitida |
Necesito el localizador de la compañía aérea (PNR) de mi viaje a Nueva York. | Admitida |
Personalizar las opciones de vuelo y hotel
En esta sección encontrarás una lista de ejemplos de indicaciones para personalizar tus opciones de vuelo y hotel, junto con información sobre si estas indicaciones se admiten actualmente.
Ejemplo de indicación | Estado |
Para todas las reservas posteriores, elige vuelos a primera hora. Prefiero un vuelo temprano para poder llegar al destino antes del mediodía si es posible, para aprovechar el resto del día para trabajar. | Admitida |
Establece Sofía como mi aeropuerto de salida. | Admitida |
Búscame un vuelo de ida de Londres a Sofía el 29 de agosto. | Admitida |
¿Qué preferencias tienes registradas sobre mí? | Admitida |
Consejos para obtener los mejores resultados
Indica todos los detalles que puedas, incluyendo fechas, lugares y otros detalles relevantes.
Utiliza expresiones claras como solo vuelos directos, en lugar de sin escalas.
Empieza por algo sencillo, porque si tu solicitud es compleja, el Agente de IA de Viajes puede desglosarla paso a paso.