El número de teléfono con el que los empleados se registran en Payhawk forma parte de las credenciales que el sistema utiliza para crear su usuario único. Si necesitas actualizar el número de teléfono asociado a una cuenta personal específica de Payhawk, los pasos que debes seguir varían según la ubicación.
Las solicitudes para cambiar el número de teléfono asociado a una cuenta personal de Payhawk deben enviarse únicamente por correo electrónico.
Solicitud de actualización del número de teléfono para usuarios en el EEE, Reino Unido o EE. UU.
Si tu número de teléfono está registrado en el Espacio Económico Europeo (EEE), el Reino Unido (UK) o Estados Unidos (EE. UU.), puedes solicitar la actualización siguiendo el proceso específico según tu rol. En todos los casos, debes enviar la solicitud por correo electrónico al equipo de soporte de Payhawk a support@payhawk.com.
Para empleados o contables de Payhawk
Para cambiar tu número de teléfono, un administrador de Payhawk de tu empresa debe enviar la solicitud en tu nombre:
Pide a un administrador de Payhawk que envíe un correo electrónico desde su dirección de correo electrónico registrada en Payhawk a support@payhawk.com.
En el correo electrónico, el administrador debe incluir:
Tu número de teléfono actual, incluido el prefijo internacional completo (por ejemplo, 44 para el Reino Unido).
El nuevo número de teléfono que quieres usar, incluido el prefijo internacional completo (por ejemplo, 1 para EE. UU.).
Para administradores de Payhawk
El proceso para los administradores de Payhawk depende de si cambian su propio número de teléfono o el de otro usuario.
Para cambiar el número de teléfono de un empleado o contable de Payhawk:
Envía un correo electrónico desde tu dirección de correo registrada en Payhawk a support@payhawk.com.
En el correo, confirma el número de teléfono antiguo y el nuevo del usuario, incluidos los prefijos internacionales completos.
Para cambiar tu propio número de teléfono o el de otro administrador de Payhawk:
Tú u otro administrador de Payhawk de tu empresa debéis enviar un correo electrónico en tu nombre desde vuestra dirección de correo registrada en Payhawk a support@payhawk.com. El correo debe incluir el número de teléfono antiguo y el nuevo, con los prefijos internacionales completos.
Se debe incluir en copia (cc) a otro administrador de Payhawk en el correo.
El administrador en copia debe responder al hilo para confirmar la solicitud y verificar los números de teléfono antiguo y nuevo.
Una vez que el equipo de soporte de Payhawk reciba la solicitud debidamente autorizada con toda la información requerida, actualizará el número de teléfono y te avisará cuando el cambio se haya completado.
Solicitud de actualización del número de teléfono para usuarios fuera del EEE, el Reino Unido o Estados Unidos
Si tu número de teléfono está registrado fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), el Reino Unido (UK) o Estados Unidos (EE. UU.), puedes solicitar laactualización siguiendoel proceso correspondiente y proporcionando la información necesaria. En todos los casos, debes enviar la solicitud por correo electrónico al equipo de soporte de Payhawk asupport@payhawk.com.
Envía un correo electrónico al equipo de soporte de Payhawk a support@payhawk.com desde la dirección de correo asociada a tu cuenta de Payhawk.
Incluye en copia (cc) a un administrador de Payhawk de tu empresa en el hilo del correo como autorización para que el equipo de soporte de Payhawk realice la actualización.
Incluye los siguientes datos en tu correo:
Tu número de teléfono actual, incluido el prefijo internacional completo (por ejemplo, 61 para Australia).
El nuevo número de teléfono que quieres asociar a tu cuenta de Payhawk, incluido el prefijo internacional completo (por ejemplo, 61 para Australia).
Proporciona los siguientes datos adicionales:
Nombre completo.
Puesto en la empresa.
Nacionalidad.
Situación laboral.
Caso de uso.
En el caso de solicitudes de actualización de números de teléfono fuera del EEE, el Reino Unido o EE. UU., Payhawk solicita información adicional para cumplir con los requisitos normativos y de licencia, y para garantizar un proceso de actualización seguro.