Si intentas desbloquear la tarjeta de un empleado en Payhawk, es posible que te encuentres con que el botón Desbloquear tarjeta aparece deshabilitado y no podrás interactuar con él.
Este problema se produce cuando el estado de un empleado está configurado como Inactivo en el sistema de información de RR. HH. (HRIS) conectado, por ejemplo, cuando el empleado se encuentra de baja durante un período prolongado.
Cuando un empleado aparece como Inactivo en tu HRIS, ocurre lo siguiente automáticamente:
La opción de desbloquear la tarjeta en Payhawk deja de estar disponible para mantener la coherencia con el estado inactivo del empleado.
La cuenta de Payhawk del empleado se elimina temporalmente de la entidad mientras permanezca inactivo.
Para solucionar este problema, el administrador de Payhawk debe cambiar el estado del empleado en el HRIS de nuevo a Activo. Una vez que el HRIS sincronice la información actualizada con Payhawk, el botón Desbloquear tarjeta volverá a estar disponible. La tarjeta deberá permanecer en su estado inicial y se volverá a invitar al empleado automáticamente a la entidad.
Si la integración con el HRIS está habilitada a nivel de grupo, pero no la ves como activa, es porque tu cuenta de administrador solo tiene acceso a una única entidad. Consulta con tus equipos internos para confirmar si hay una integración con el HRIS activa para todo el grupo.