Subsidiary not configured correctly. Please update connection settings.

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Mensaje de error

Subsidiary not configured correctly. Please update connection settings.

(La filial no está configurada correctamente. Actualiza la configuración de la conexión.)

Integraciones de ERP afectadas

  • Exact Online

  • MS Business Central

  • Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations

  • Oracle NetSuite

  • QuickBooks Online

Motivo

Este error se produce cuando la conexión de la integración no se ha configurado correctamente. Si el proceso de conexión se interrumpe antes de seleccionar una filial o si la información de la filial no se guarda correctamente, los gastos no se exportarán. En la mayoría de los casos, la conexión aparecerá como Conexión no válida y será necesario volver a conectarla.

Solución

Para resolver este problema:

  1. En el portal web de Payhawk, ve a Configuración > Integraciones.

  2. Localiza la integración con tu sistema contable, por ejemplo, Oracle NetSuite.

  3. Comprueba el estado de la conexión. Si muestra Conexión no válida, tendrás que volver a conectarla.

  4. Haz clic en Reconectar. Sigue los pasos de configuración de la conexión y asegúrate de seleccionar la filial correcta cuando se te solicite.

  5. Completa el proceso de conexión y guarda la configuración. Una vez que la conexión esté configurada correctamente, vuelve a la aplicación Gastos e intenta exportar el gasto de nuevo.