Mensaje de error
Unable to export payments for this expense. The bank account mapped to this balance is not valid. Please check its status in NetSuite.
(No se pueden exportar los pagos de este gasto. La cuenta bancaria asignada a este saldo no es válida. Comprueba su estado en NetSuite.)Integraciones de ERP afectadas
Oracle NetSuite
Motivo
Este error se produce cuando la cuenta bancaria asignada al saldo de Payhawk utilizado en el pago no es válida o no está activa en Oracle NetSuite. Esto impide que el pago se exporte.
Solución
Para resolver este problema, utiliza uno de los siguientes métodos:
Comprueba y actualiza la asignación de la cuenta bancaria
En Payhawk, ve a Configuración > Integraciones > NetSuite y selecciona Editar configuración en el menú de tres puntos.
Comprueba la asignación de la cuenta bancaria para el saldo utilizado en el pago.
Inicia sesión en Oracle NetSuite y localiza la cuenta bancaria asignada.
Comprueba el estado de la cuenta bancaria y actívala si es necesario.
Vuelve a Payhawk e intenta de nuevo la exportación.
Comprueba las cuentas bancarias creadas automáticamente
Si no existe una asignación manual, Payhawk puede haber creado automáticamente una cuenta bancaria en Oracle NetSuite, normalmente llamada Payhawk [divisa], por ejemplo, Payhawk EUR.
Inicia sesión en Oracle NetSuite y busca la cuenta bancaria creada automáticamente.
Comprueba su estado y actívala si es necesario.
Como alternativa, crea una asignación manual en la configuración de la integración entre Payhawk y Oracle NetSuite para utilizar una cuenta bancaria válida diferente.