Cuando tu proveedor abra el enlace seguro del aviso de pago, verá el progreso del pago en el seguimiento del pago, con la etapa más reciente resaltada. La página se actualizará automáticamente y el proveedor podrá volver a consultarla en cualquier momento.
Consultar la evolución del estado
En la siguiente tabla se indican las distintas etapas por las que pasa un aviso de pago.
Como la página de estado del aviso de pago refleja una secuencia de eventos, un evento posterior puede cambiar el estado del pago incluso después de que parezca haberse completado, por ejemplo, si el banco del beneficiario devuelve un pago después de que se haya liquidado. La página de estado del aviso de pago siempre mostrará la etapa más reciente del pago.
Etapa | Qué significa para el proveedor |
|---|---|
En tránsito | El pago se ha autorizado y está en tránsito a través de la red bancaria. |
Liquidado | El pago ya debería haber llegado. La fecha valor indica cuándo se espera que los fondos estén disponibles. |
Pago devuelto | El pago no se ha completado. El proveedor solo verá este estado si el pago se autorizó en Payhawk y recibió una notificación de que estaba en camino. En el caso de los pagos en EE. UU., el estado puede aparecer primero Liquidado y cambiar después a Pago devuelto. Esto suele ocurrir cuando el banco receptor devuelve el pago dentro del plazo establecido para devoluciones, generalmente porque es necesario corregir los datos bancarios del beneficiario. |
Entender la fecha valor
La fecha valor es el día en que se espera que los fondos estén disponibles para el proveedor. Siempre se trata de una fecha estimada, no de una confirmación de que los fondos hayan llegado.
Para la mayoría de los pagos, la fecha valor coincide con la fecha de liquidación.
En el caso de los pagos internacionales, estas fechas pueden ser diferentes, por lo que se muestran por separado en la página.
En el caso de los pagos en EE. UU., la fecha valor es la fecha estimada de llegada y el pago puede tardar entre 0 y 3 días laborables en liquidarse.
Volver a abrir el enlace más adelante
La página de estado del aviso de pago muestra el estado más reciente. Para volver a abrirla más adelante o desde otro dispositivo, el proveedor debe utilizar el enlace original incluido en el correo electrónico. La dirección web abreviada que aparece una vez cargada la página permite volver a acceder a ella desde el mismo navegador, pero el enlace del correo electrónico es la forma más fiable de consultarla de nuevo.