Message d'erreur
An invalid value was provided for the field. Please select another value or check default values for the employees / vendors in NetSuite in case this field is not synced to Payhawk.
(Une valeur invalide a été fournie pour ${field}. Veuillez sélectionner une autre valeur ou vérifier les valeurs par défaut pour les employés / vendeurs dans NetSuite au cas où ce champ ne serait pas synchronisé avec Payhawk.)Intégrations ERP affectées
Oracle NetSuite
Cause
Cette erreur se produit lors de la création ou de la mise à jour d'une facture fournisseur, d'un crédit fournisseur ou d'un reporting de notes de frais dans Oracle NetSuite. La valeur fournie pour un champ spécifique n'est pas valide, le plus souvent parce que la valeur est inactive dans l'ERP ou qu'elle est en conflit avec les valeurs par défaut définies dans l'enregistrement de l'employé ou du fournisseur.
Solution
Pour résoudre ce problème, utilisez l'une des approches suivantes.
Vérifier si le champ est synchronisé dans Payhawk
Dans Payhawk, ouvrez la dépense qui présente l'erreur.
Vérifier si le champ mentionné dans l'erreur est visible et si une valeur est sélectionnée.
Connectez-vous à Oracle NetSuite et vérifiez que la valeur sélectionnée est active (non inactive ou supprimée).
Si la valeur est inactive, il faut soit la réactiver dans l'ERP, soit sélectionner une autre valeur valide dans Payhawk.
Sauvegardez les dépenses et réitérez la tentative d'exportation.
Si vous étiez connecté à un environnement Oracle NetSuite Sandbox lorsque vous avez défini les valeurs des champs personnalisés, il se peut que vous deviez resélectionner les valeurs après avoir basculé vers la production.
Vérifiez les valeurs par défaut des enregistrements des employés ou des fournisseurs dans Oracle NetSuite
Connectez-vous à l'ERP.
Naviguez jusqu'à l'enregistrement du salarié ou du fournisseur associé à la dépense.
Vérifiez si le champ a une valeur par défaut définie qui peut remplacer la valeur de Payhawk – par exemple, Département ou Équipe.
Mettez à jour ou supprimez la valeur par défaut dans Oracle NetSuite si nécessaire.
Retournez sur Payhawk et essayez d'exporter à nouveau.
Vérifiez les champs cachés dans Payhawk
Dans Payhawk, examinez l'historique des dépenses pour voir si le champ a été défini précédemment mais est maintenant caché.
Si le champ est caché, rendez-le visible dans les paramètres des dépenses.
Sélectionnez une valeur valide ou désélectionnez la valeur actuelle.
Sauvegardez les dépenses et réitérez la tentative d'exportation.
Mettez à jour ou supprimez les valeurs par défaut de l'ERP
Si le champ n'est pas visible dans Payhawk mais que l'erreur se produit quand même, la valeur est probablement définie par défaut dans l'enregistrement de l'employé ou du vendeur dans Oracle NetSuite. Vérifiez l'enregistrement ERP et mettez à jour ou supprimez la valeur par défaut.