Message d'erreur
The payment cannot be exported due to currency incompatibility. Please make sure that all expenses, related to this payment have their periods open in NetSuite to enable currency change.
(Le paiement ne peut pas être exporté en raison d'une incompatibilité de devise. Veuillez vous assurer que toutes les dépenses liées à ce paiement ont leurs périodes ouvertes dans NetSuite pour permettre le changement de devise.)Intégrations ERP affectées
Oracle NetSuite
Cause
Cette erreur se produit lors de l'exportation d'un paiement groupé comprenant des dépenses dans différentes devises. Pour régler plusieurs dépenses en un seul paiement dans Oracle NetSuite, toutes les factures des fournisseurs concernés doivent être libellées dans la même devise.
Payhawk tente de mettre à jour la devise des factures fournisseurs déjà exportées pour les faire correspondre, mais cela nécessite que la période comptable dans l'ERP soit ouverte pour les changements. L'erreur se produit lorsque la facture fournisseur se trouve dans une période clôturée qui n'autorise pas les mises à jour de la devise.
Solution
Pour résoudre ce problème, utilisez l'une des approches suivantes :
Ouvrez la période pour les modifications des comptes fournisseurs
Connectez-vous à Oracle NetSuite.
Accédez à Configuration> Comptabilité > Gérer les périodes comptables.
Localisez les périodes contenant les factures fournisseurs référencées dans le paiement.
Vérifiez que la période n'est pas entièrement clôturée et que les modifications des comptes fournisseurs sont autorisées.
Enregistrez les modifications.
Retournez sur Payhawk et essayez d'exporter à nouveau.
Modifiez la période pour une période ouverte
Dans Oracle NetSuite, localisez les factures fournisseurs incluses dans le paiement.
Modifiez leur période comptable pour qu'elle soit ouverte et qu'elle permette les modifications de la comptabilité fournisseurs.
Retournez sur Payhawk et essayez d'exporter à nouveau.