Appels de personnes se faisant passer pour Payhawk

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Des escrocs appellent des utilisateurs de Payhawk en se faisant passer pour le service Sécurité ou Support de Payhawk. Cet article explique comment reconnaître ces appels et que faire si vous en recevez un.

Payhawk ne vous demande jamais vos informations par téléphone

Payhawk ne vous appellera jamais pour vous demander d'ouvrir un lien, de vous connecter ou de communiquer votre mot de passe, les informations de votre carte ou des codes de vérification. Si vous recevez un tel appel, raccrochez et contactez Payhawk via le chat de l'application ou à l'adresse support@payhawk.com.

À quoi ressemble un appel frauduleux

  • Un appel frauduleux commence souvent par un message automatique au sujet d'une connexion ou d'un paiement par carte dans une autre ville, et vous demande d'appuyer sur 1.

  • Une personne réelle au bout du fil peut prétendre appeler de la part du service Sécurité ou Support de Payhawk et peut connaître votre nom et votre poste.

  • Si vous raccrochez, l'appelant peut vous rappeler depuis un numéro légèrement différent.

Pourquoi l'appel peut sembler authentique

Les escrocs peuvent faire apparaître n'importe quel nom ou numéro sur l'écran de votre téléphone, y compris celui de Payhawk. Votre téléphone n'a pas été piraté et la ligne téléphonique de Payhawk est sûre. Les escrocs utilisent des applications d'appel par internet pour afficher un faux nom ou un faux numéro.

Si vous ouvrez la Payhawk Mobile App pendant un appel téléphonique, une bannière vous rappelle que Payhawk ne vous appelle pas.

Si vous avez déjà communiqué des informations à un appelant

  1. Changez immédiatement votre mot de passe.

  2. Supprimez tout dispositif de confiance que vous ne reconnaissez pas.

  3. Contactez immédiatement le Support Payhawk via le chat ou à l'adresse support@payhawk.com.

Si vous êtes Administrateur Payhawk et que vous pensez que le compte de votre entreprise est menacé, vous pouvez verrouiller le compte.

Ressources utiles