Recevoir un code de vérification ou un e-mail Payhawk que vous n'avez pas demandé

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Vous pouvez recevoir un e-mail ou un SMS de Payhawk contenant un code de vérification, une demande de réinitialisation de mot de passe ou une confirmation d'inscription que vous n'avez pas initiés. Payhawk envoie ces messages lorsqu'une connexion, une réinitialisation de mot de passe ou une inscription est lancée avec votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone.

Pour protéger vos données, tenez compte des informations suivantes.

Que faire si vous recevez un message que vous n'avez pas demandé

Pour protéger votre compte et vos données :

  1. Ne partagez le code avec personne. Payhawk ne vous contacte jamais par téléphone pour vous demander votre mot de passe ou vos codes 2FA.

  2. N'ouvrez pas les liens contenus dans le message inattendu. Accédez à Payhawk uniquement en saisissant https://payhawk.com dans votre navigateur.

  3. Si vous avez un compte Payhawk, modifiez votre mot de passe.

  4. Si vous avez un compte Payhawk, vérifiez vos appareils de confiance. Dans le portail Web Payhawk, passez la souris sur votre photo de profil et sélectionnez Gérer le profil > Sécurité > Authentification à deux facteurs. Supprimez tout appareil que vous ne reconnaissez pas.

  5. Contactez le support Payhawk à l'adresse support@payhawk.com. Indiquez les messages que vous avez reçus et à quel moment.

Si vous n'utilisez pas Payhawk

Si vous n'avez pas de compte Payhawk, n'utilisez pas le code pour vous inscrire ou vous connecter. Contactez le support Payhawk à l'adresse support@payhawk.com en indiquant les messages que vous avez reçus et à quel moment, afin que l'équipe puisse vérifier l'activité liée à votre adresse e-mail.

Si vous recevez une notification de connexion que vous n'avez pas initiée

Lorsque votre appareil de confiance affiche une notification Confirmer la connexion à Payhawk pour une connexion que vous n'avez pas initiée, appuyez sur Refuser. Modifiez ensuite votre mot de passe et contactez le support Payhawk.

Ressources utiles