Les fonctionnalités natives du Payhawk Travel AI Agent sont proposées sous forme de compétences et de playbooks, accessibles via le chat IA.
Une compétence est une tâche unique et autonome ; elle exécute une action de bout en bout, comme rechercher un vol, vérifier les conditions d'annulation d'un tarif ou récupérer une réservation.
Un playbook fonctionne comme une recette. Il enchaîne plusieurs compétences dans un flux de travail de bout en bout visant un objectif précis, comme réserver un voyage d'affaires ou clôturer un voyage une fois celui-ci terminé.
En plus des compétences et playbooks fournis par défaut, vous pouvez créer vos propres playbooks personnalisés, adaptés au fonctionnement de votre organisation.
Compétences
Le tableau suivant répertorie les compétences prises en charge par le Travel AI Agent, regroupées par domaine.
Certaines compétences, comme la recherche d'une personne ou la consultation du fonctionnement de la plateforme, sont partagées entre tous les agents ; le Travel AI Agent peut également les exécuter.
Compétence | Ce qu'il réalise |
|---|---|
Vols | |
Rechercher des vols | Recherche conversationnelle par origine, destination et dates : aller simple, aller-retour (un trajet à la fois) et vols multiples. |
Affiner et filtrer les vols | Triez les résultats, filtrez par heure de la journée et comparez les tarifs ; les badges CONFORME À LA POLITIQUE et Compagnie aérienne préférée signalent les options conformes et recommandées. |
Conditions tarifaires | La politique d'annulation et les conditions générales complètes d'un tarif, affichées avant la réservation. |
Bagages et options supplémentaires | La franchise bagages d'une réservation et le coût de l'ajout d'un bagage en soute. |
Hôtels | |
Rechercher des hôtels | Recherche conversationnelle par destination et par dates. |
Affiner et filtrer les hôtels | Filtrez par nombre d'étoiles, enseigne et équipements (piscine, Wi-Fi, salle de sport, parking ou restaurant sur place), et comparez les meilleures options. |
Tarifs hôteliers négociés | Il applique automatiquement les tarifs négociés par votre entreprise et affiche les avantages inclus, sans code tarifaire requis. |
Détails de l'hôtel | Heure d'arrivée, adresse complète et numéro de téléphone, ainsi que la politique d'annulation de l'établissement. |
Politique et conformité | |
Vérification de la politique | Indique si un vol ou un hôtel est conforme à la politique voyage de votre entreprise, avec tout élément non conforme signalé dans les résultats. |
Réservation et paiement | |
Réserver un vol ou un hôtel | Il réserve l'option sélectionnée et la règle avec une carte Payhawk, en joignant automatiquement le reçu et la facture à la dépense. |
Dépenses quotidiennes | Il ajoute automatiquement l'allocation carte ou l'indemnité journalière du voyage à la demande et l'affiche dans le récapitulatif pour révision. |
Voyages et itinéraires | |
Retrouver une réservation | Détails de la réservation par référence, ou informations sur vos vols et hôtels pour un voyage. |
Consulter vos voyages | Vos voyages à venir, en attente ou passés, avec l'itinéraire jour par jour. |
Documentation de réservation | Les informations nécessaires pour l'enregistrement, une confirmation d'hôtel renvoyée, ou le localisateur de dossier compagnie aérienne (PNR). |
Modifier un voyage | Modifications conversationnelles d'une demande de voyage à venir avant sa validation. |
Annuler une réservation | Il annule un vol ou un hôtel : il affiche d'abord les frais d'annulation et peut poursuivre si la réservation est remboursable. |
Préférences | |
Définir les préférences de voyage | Il mémorise vos préférences, comme les vols tôt le matin ou un aéroport de départ par défaut, et restitue les informations enregistrées. |
Identifiants pour les voyageurs des États-Unis | Il enregistre votre Known Traveler Number (KTN) et votre Redress Number pour les vols à destination, en provenance ou à l'intérieur des États-Unis. |
Dans chaque conversation | |
Transfert vers l'agent approprié | Il transfère les questions pratiques et les tâches relevant d'un autre agent, comme le téléchargement d'une facture, vers le Payments ou Financial Controller AI Agent, qui vous répond directement. |
Playbooks
Le tableau suivant répertorie les playbooks pris en charge par le Travel AI Agent, regroupés par domaine.
Playbook | Ce qu'il réalise |
|---|---|
Réservation de voyage | |
Réserver un voyage d'affaires | De bout en bout : il sélectionne le type de voyage, recherche et choisit les vols et l'hôtel, applique la politique, ajoute les dépenses journalières, soumet pour approbation et règle automatiquement. |
Réserver un voyage de groupe | Un voyage pour jusqu'à 10 collègues vers la même destination aux mêmes dates ; il réserve chaque voyageur séparément, chacun avec sa propre validation, sa carte, son allocation, son itinéraire et sa note de frais. |
Réserver au nom d'un collègue | Effectue la réservation complète pour un autre employé, le voyage et les validations suivant son profil. |