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Failed to export into Exact Online. Invalid Cost Centre selection in expense.

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Message d'erreur

Invalid Cost Centre selection in expense. 

(Sélection de centre de coûts non valide dans les dépenses.)

Intégrations ERP affectées

  • Exact Online

Cause

Cette erreur se produit pour l'une des deux raisons suivantes :

  • Un centre de coûts a été synchronisé avec Payhawk en tant que champ personnalisé, mais a depuis été supprimé d'Exact Online. Lors de l'exportation, lorsque Payhawk tente d'associer la référence du centre de coûts supprimé à la dépense, Exact Online ne la trouve pas et rejette la transaction.

  • Le centre de coûts sélectionné pour une dépense dans Payhawk a une date de fin configurée dans Exact Online qui est déjà passée, ce qui rend le centre de coûts inactif.

Solution

Vous pouvez résoudre ce problème de l'une des façons suivantes :

  • Resynchronisez les champs personnalisés et sélectionnez un centre de coûts existant.

    1. Dans le portail web Payhawk, accédez à Paramètres > Intégrations > Exact Online.

    2. Cliquez sur son menu à trois points et sélectionnez Synchronisation manuelle.

    3. Ouvrez la dépense dont l'exportation a échoué.

    4. Mettez à jour la sélection du centre de coûts en choisissant un centre de coûts existant et actif dans la liste actualisée.

    5. Sauvegardez la dépense et essayez de l'exporter à nouveau.

  • Prolongez la date de fin du centre de coûts dans Exact Online.

    1. Connectez-vous à votre compte Exact Online.

    2. Naviguez vers Données de base > Financières > Centre de coût.

    3. Localisez et cliquez sur le centre de coûts sélectionné dans votre dépense Payhawk.

    4. Examinez le champ Date de fin.

    5. Mettez à jour la Date de fin à une date ultérieure pour réactiver le centre de coûts :

      • Si le centre de coûts doit rester actif indéfiniment, envisagez de supprimer complètement la Date de fin.

      • Si le centre de coûts ne doit être actif que pendant une période donnée, fixez une date ultérieure appropriée.

        Interface de maintenance des centres de coûts affichant les champs pour le code, la description et la date de fin.

    6. Cliquez sur Enregistrer.

    7. Retournez dans Payhawk et essayez à nouveau d'exporter la dépense. L’exportation devrait désormais réussir.

Assurez-vous que la date de service de la dépense dans Payhawk correspond également à la période active du centre de coûts dans Exact Online, car il s'agit d'une validation distincte effectuée par Exact Online.