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Failed to export into Exact Online. Invalid Cost Unit selection in expense.

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Message d'erreur

Invalid Cost Unit selection in expense. 

(Sélection d'unité de coût non valide dans les dépenses.)

Intégrations ERP affectées

  • Exact Online

Cause

Cette erreur se produit pour l'une des deux raisons suivantes :

  • Une unité de coût a été synchronisée avec Payhawk en tant qu'option de champ personnalisé, mais a depuis été supprimée d'Exact Online. Lorsque Payhawk tente d'attacher la référence de l'unité de coût supprimée à la dépense lors de l'exportation, Exact Online ne la trouve pas et rejette la transaction.

  • L'unité de coût sélectionnée pour une dépense dans Payhawk a une Date de fin configurée dans Exact Online qui est déjà passée, ce qui rend l'unité de coût inactive.

Solution

Vous pouvez résoudre ce problème de l'une des façons suivantes :

  • Synchronisez à nouveau les champs personnalisés et sélectionnez une unité de coût existante.

    1. Dans le portail web Payhawk, accédez à Paramètres > Intégrations > Exact Online.

    2. Cliquez sur son menu à trois points et sélectionnez Synchronisation manuelle.

    3. Ouvrez la dépense dont l'exportation a échoué.

    4. Mettez à jour la sélection de l'unité de coût pour utiliser une unité de coût active existante de la liste actualisée.

    5. Sauvegardez la dépense et essayez de l'exporter à nouveau.

  • Prolongez la date de fin de l'unité de coût dans Exact Online.

    1. Connectez-vous à votre compte Exact Online.

    2. Naviguez vers Données de base > Financières > Unité de coût.

    3. Localisez et cliquez sur l'unité de coût sélectionnée dans votre dépense Payhawk.

    4. Examinez le champ Date de fin.

    5. Mettez à jour la Date de fin à une date ultérieure pour réactiver l'unité de coût :

      • Si l'unité de coût doit rester active indéfiniment, envisagez de supprimer complètement la Date de fin.

      • Si l'unité de coût ne doit être active que pour une période spécifique, définissez une date future appropriée.

        Interface de maintenance des unités de coût affichant les champs pour le code, la description et la date de fin.

    6. Cliquez sur Enregistrer.

    7. Retournez dans Payhawk et essayez à nouveau d'exporter la dépense. L’exportation devrait désormais réussir.

Assurez-vous que la date de service de la dépense dans Payhawk correspond également à la période active de l'unité de coût dans Exact Online, car il s'agit d'une validation distincte effectuée par Exact Online.