Message d'erreur
Invalid expense account specified.
(Compte de dépenses spécifié non valide.)Intégrations ERP affectées
Exact Online
Cause
Il s'agit d'une erreur interne qui se produit lorsque le compte de Grand livre général ou le compte Grand livre des frais de Payhawk, configurés dans les paramètres d'intégration Exact Online de Payhawk, sont introuvables dans le plan comptable que Payhawk a extrait de votre instance Exact Online.
Cette situation se produit généralement dans les cas suivants :
Les comptes généraux spécifiques que Payhawk prévoit d'utiliser pour les dépenses ou frais généraux sont absents de votre Plan comptable Exact Online.
Les comptes existent dans Exact Online, mais ils ont été sélectionnés ou mappés de manière incorrecte dans la configuration de l'intégration de Payhawk.
Solution
Pour résoudre ce problème :
Dans le portail web Payhawk, accédez à Paramètres > Intégrations > Exact Online.
Cliquez sur son menu à trois points et sélectionnez Modifier la configuration.
Dans les champs de configuration du compte Grand livre général et du compte Grand livre des frais Payhawk :
Vérifiez que les comptes actuellement sélectionnés dans Payhawk correspondent à des comptes du grand livre actifs et valides dans votre Plan comptable Exact Online. Si ce n'est pas le cas, mettez à jour les sélections dans Payhawk pour pointer vers les comptes du grand livre appropriés.
Vous pouvez également laisser ces deux champs de compte vides dans la configuration de Payhawk. Payhawk tentera alors de créer automatiquement les comptes généraux nécessaires dans Exact Online pour vous.
Enregistrez vos paramètres d'intégration mis à jour dans Payhawk.
Tentez à nouveau d'exporter la dépense. L'exportation doit maintenant réussir.